如果您的tukango eSIM已连接但速度感觉缓慢，通常是由于网络状况或手机设置导致的。以下是诊断和解决方法。
进行快速测速
在进行故障排除之前，先测量您的实际速度：
- 打开 Speedtest by Ookla 应用或 fast.com
- 仅在蜂窝网络上运行测试（关闭WiFi）
- 与您所在地区的预期速度进行比较（通常4G为20-100 Mbps，5G为100-500 Mbps）
如果您的速度低于5 Mbps，说明有问题。如果您的速度超过20 Mbps，那是正常的——视频流和大文件下载等应用将正常工作。
常见原因
网络拥堵
蜂窝塔在高峰时段（如上下班高峰、大型活动、繁忙地区）会变得拥挤。午夜时同一个塔可能快10倍。
解决方法： 移动到人少的地方或稍后再试。
信号弱
室内墙壁、地下室和混凝土建筑会阻挡蜂窝信号。1格信号的连接速度远低于4格信号。
解决方法： 靠近窗户，走到室外或更高楼层。
3G/2G回退
您的手机可能连接到了旧网络而不是4G/5G。
解决方法： 强制使用4G/5G：
- iPhone： 设置 → 蜂窝网络 → [tukango线路] → 语音与数据 → 5G或LTE
- 三星： 设置 → 连接 → 移动网络 → 网络模式 → LTE/5G
- Pixel： 设置 → 网络和互联网 → SIM卡 → tukango → 首选网络类型 → 5G或LTE
错误的运营商选择
自动网络选择可能会选择较慢的合作伙伴网络而不是优质网络。
解决方法： 手动选择在您的tukango计划页面上首先列出的网络（通常是最快的本地运营商）。
快速解决方法
重启手机
重置蜂窝无线电并重新选择最佳可用网络。
切换飞行模式
保持30秒，然后关闭。强制重新注册网络。
禁用VPN
VPN通过远程服务器路由您的流量，通常会显著降低速度。尝试断开连接并重新测试。
关闭后台应用
有些应用即使您不使用它们也会消耗带宽。强制关闭您未主动使用的应用。
专业提示： 如果您在流媒体视频时发现缓冲，请将质量从HD降低到SD。一个缓冲HD的5 Mbps连接将顺畅播放SD。
当速度确实很慢时
有些目的地的移动基础设施比其他地方慢。新加坡的高端5G计划与阿尔巴尼亚乡村的4G感觉不同。以下是预期：
| 地区 | 典型速度 |
|---|---|
| 美国/欧盟主要城市 | 50-300 Mbps |
| 亚洲大部分地区（城市） | 30-200 Mbps |
| 欧洲农村 | 10-50 Mbps |
| 农村/山区 | 1-20 Mbps |
| 偏远地区 | <5 Mbps或无 |
如果您在城市中且速度持续低于10 Mbps，请联系tukango支持——我们可以验证网络并在可能的情况下提供替代方案。
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