如果您的手機無法掃描 eSIM QR 碼，別擔心 — 總有手動替代方案。以下是解決方法。
常見掃描問題
- QR 碼在螢幕上太小或模糊
- 您的手機相機難以對焦
- QR 碼受損或部分被裁剪
- 您嘗試從同一部手機掃描截圖（不可能）
掃描的快速解決方法
1
在不同的設備上查看 QR 碼
如果您嘗試從正在安裝的同一部手機掃描，這就是問題所在。使用您的筆記型電腦、平板電腦或另一部手機來顯示 QR 碼。在該設備上打開您的 tukango 電子郵件或儀表板。
2
增加亮度
將顯示 QR 碼的設備亮度調到最高。昏暗的螢幕更難被相機讀取。
3
打印出來
如果您有打印機，將 QR 碼以全尺寸打印在白紙上。大多數相機應用程式比起螢幕上的，更能可靠地檢測打印的代碼。
4
移近或移遠
將相機保持在距離 QR 碼 10-30 厘米處。有些手機在特定距離對焦更好。
5
清潔您的相機鏡頭
污漬的鏡頭可能會使圖像模糊，從而影響 QR 檢測。用軟布擦拭。
手動輸入作為替代方案
每個 tukango eSIM 也可以通過手動輸入激活詳細資訊來安裝。您可以在確認電子郵件中的“手動安裝”或“替代方法”下找到它們。
您需要三樣東西：
- SM-DP+ 地址 — 看起來像
smdp.io.idemia.io - 激活碼 — 一個長的字母數字串
- 確認碼 — 通常對於 tukango 是空白的
iPhone 上的手動輸入
- 設定 → 行動網路 → 添加 eSIM
- 點擊底部的 手動輸入詳細資訊
- 輸入 SM-DP+ 地址
- 輸入激活碼
- 確認碼留空
- 點擊 下一步 並確認
Samsung 上的手動輸入
- 設定 → 連接 → SIM 卡管理器 → 添加 eSIM
- 點擊 輸入激活碼 或 手動輸入
- 輸入 SM-DP+ 地址，然後是激活碼（您的手機可能要求將它們輸入到一個合併的欄位中，如
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode） - 確認
Google Pixel 上的手動輸入
- 設定 → 網路與網際網路 → SIM 卡 → + 添加 SIM 卡 → 改為下載 SIM 卡？
- 點擊底部的 需要幫助？
- 選擇 手動輸入
- 輸入 SM-DP+ 地址和激活碼
專業提示： 在旅行前將 SM-DP+ 和激活碼保存為手機上的筆記。如果 QR 碼或電子郵件出現問題，您仍然擁有重新安裝所需的資訊。
疑難排解
手動輸入顯示“無效代碼”
仔細檢查激活碼 — 字母和數字可能看起來相似（1 vs l, 0 vs O）。精確地複製。如果您是從電子郵件複製的，請注意多餘的空格。
“無法連接到伺服器”錯誤
您需要 WiFi 進行手動安裝。確保您的手機連接到穩定的網路，然後重試。
已使用此代碼
每個激活碼只能使用一次。如果您之前安裝並移除了 eSIM，請從您的 tukango 儀表板生成一個新代碼或聯繫支持。
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