如果您的tukango eSIM已連接但速度感覺緩慢，通常原因是網絡狀況或手機設置。以下是診斷和修復的方法。
進行快速速度測試
在進行故障排除之前，先測量您的實際速度：
- 打開 Speedtest by Ookla 應用或 fast.com
- 僅在行動網絡上運行測試（關閉WiFi）
- 與您所在地區的預期速度進行比較（通常4G為20-100 Mbps，5G為100-500 Mbps）
如果您的速度低於5 Mbps，則可能有問題。如果您的速度超過20 Mbps，那是正常的——像視頻流和大型下載的應用程序將運行良好。
常見原因
網絡擁擠
在高峰時間（上下班高峰、大型活動、繁忙地區），蜂窩塔會變得擁擠。午夜時分的同一座塔可能快10倍。
解決方法： 移動到人少的地方或稍後再試。
信號弱
室內牆壁、地下室和混凝土建築會阻擋蜂窩信號。1格信號的連接速度比4格信號慢得多。
解決方法： 移動到靠近窗戶的地方，走到戶外或更高的樓層。
3G/2G回退
您的手機可能會連接到舊網絡而不是4G/5G。
解決方法： 強制使用4G/5G：
- iPhone： 設定 → 行動網路 → [tukango線路] → 語音與數據 → 5G或LTE
- Samsung： 設定 → 連線 → 行動網路 → 網路模式 → LTE/5G
- Pixel： 設定 → 網路和網際網路 → SIM卡 → tukango → 首選網絡類型 → 5G或LTE
錯誤的運營商選擇
自動網絡選擇可能會選擇較慢的合作網絡而不是高級網絡。
解決方法： 手動選擇在您的tukango計劃頁面上列出的第一個網絡（通常是最快的本地運營商）。
快速修復
重新啟動手機
重置蜂窩無線電並重新選擇最佳可用網絡。
切換飛行模式
開啟30秒，然後關閉。強制進行新的網絡註冊。
禁用VPN
VPN會通過遠程服務器路由您的流量，通常會顯著降低速度。嘗試斷開連接並重新測試。
關閉背景應用
一些應用即使在您不使用時也會消耗帶寬。強制關閉您未積極使用的應用。
專業提示： 如果您正在流媒體視頻並發現其緩衝，將質量從HD降低到SD。5 Mbps的連接緩衝HD將順暢播放SD。
當速度確實很慢時
某些目的地的移動基礎設施比其他地方慢。新加坡的高級5G計劃與阿爾巴尼亞鄉村的4G感覺不同。以下是預期：
| 地區 | 典型速度 |
|---|---|
| 美國/歐洲主要城市 | 50-300 Mbps |
| 亞洲大部分地區（城市） | 30-200 Mbps |
| 歐洲鄉村 | 10-50 Mbps |
| 鄉村/山區 | 1-20 Mbps |
| 偏遠地區 | <5 Mbps或無 |
如果您在城市中且持續獲得低於10 Mbps的速度，請聯繫tukango支持——我們可以驗證網絡並提供可用的替代方案。
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