有時候，您的手機會連接到不完全支持您的tukango計劃的合作網絡，這會導致信號微弱或即使顯示"已連接"也無法使用數據。以下是如何切換到正確網絡的方法。
為什麼會出現錯誤網絡問題
當您到達一個新國家時，您的手機會掃描可用的蜂窩網絡並自動選擇一個。它並不總是選擇最佳的——有時會選擇它找到的第一個信號，這可能是：
- 覆蓋範圍有限的漫遊合作夥伴
- 僅支持3G的舊網絡
- 與tukango的協議不包括數據的運營商
解決方法是從列表中手動選擇正確的運營商。
找到正確的網絡
每個計劃都針對特定的本地網絡進行設定（在許多國家是一個，在其他國家則不止一個），且計劃頁面上不會顯示網絡名稱。實用的做法是：逐一嘗試您手機列出的網絡，每次選擇後等待約一分鐘，然後保留能正常使用行動數據的那個網絡。如果都無法使用，請發送電子郵件至support@tukango.com，並附上您的訂單號和所在國家；我們可以告訴您，您的計劃使用的是哪個網絡。
手動網絡選擇
iPhone
- 打開 設置 → 蜂窩網絡
- 點擊您的 tukango 線路
- 點擊 網絡選擇
- 將 自動 切換為關閉
- 等待網絡列表出現（10-30秒）
- 點擊您tukango計劃中列出的運營商之一
- 等待連接註冊
Samsung Galaxy
- 打開 設置 → 連接 → 移動網絡
- 點擊 網絡運營商
- 點擊 搜索網絡（這可能需要一分鐘）
- 選擇與您的tukango計劃匹配的網絡
Google Pixel
- 打開 設置 → 網絡與互聯網 → SIM卡
- 點擊您的 tukango eSIM
- 點擊 移動網絡
- 取消選中 自動選擇網絡
- 從列表中選擇一個網絡
選擇後
- 等待30-60秒以完成註冊
- 通過打開網頁測試您的連接
- 如果新網絡也無法使用，返回列表並嘗試下一個
專業提示： 如果您必須不斷手動選擇網絡，請在旅行結束時切換回 自動。否則，您的手機在未來的旅行中會在其他國家難以找到網絡。
疑難排解
網絡列表為空
您的tukango eSIM可能尚未獲得身份驗證許可。重新啟動手機並重試。確保數據漫遊已開啟。
"無法選擇此網絡"錯誤
該運營商與您的tukango計劃沒有漫遊協議。從列表中選擇其他運營商。
所有網絡均失敗
聯繫tukango支持，提供您的位置和所在國家。可能是暫時的故障或您所在區域的覆蓋空白。
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