Не може да сканирате QR кода

Ако телефонът ви не може да сканира QR кода на eSIM, не се притеснявайте — винаги има ръчна алтернатива. Ето как да го преодолеете.

Чести проблеми със сканирането

QR кодът е твърде малък или размазан на екрана
Камерата на телефона ви се затруднява да фокусира
QR кодът е повреден или частично изрязан
Опитвате се да сканирате екранна снимка от същия телефон (невъзможно)

Бързи решения за сканиране

Прегледайте QR кода на друго устройство

Ако се опитвате да сканирате от същия телефон, на който инсталирате, това е проблемът. Използвайте лаптоп, таблет или друг телефон, за да покажете QR кода. Отворете вашия tukango имейл или табло на това устройство.

Увеличете яркостта

Увеличете яркостта на устройството, което показва QR кода, до максимума. Затъмнен екран е по-труден за четене от камерите.

Разпечатайте го

Ако имате принтер, разпечатайте QR кода в пълен размер на бяла хартия. Повечето приложения за камери разпознават по-надеждно отпечатаните кодове, отколкото тези на екрана.

Преместете се по-близо или по-далеч

Дръжте камерата на 10-30 см от QR кода. Някои телефони фокусират по-добре на определени разстояния.

Почистете обектива на камерата си

Замърсен обектив може да размие изображението достатъчно, за да наруши разпознаването на QR. Избършете го с мека кърпа.

Ръчно въвеждане като алтернатива

Всеки tukango eSIM може също да бъде инсталиран чрез ръчно въвеждане на данните за активиране. Ще ги намерите в потвърдителния си имейл под "Ръчна инсталация" или "Алтернативен метод."

Ще ви трябват три неща:

SM-DP+ адрес — изглежда като smdp.io.idemia.io
Код за активиране — дълга буквено-цифрова поредица
Код за потвърждение — обикновено празен за tukango

Ръчно въвеждане на iPhone

Настройки → Мобилни данни → Добавяне на eSIM
Докоснете Въведете данни ръчно в долната част
Въведете SM-DP+ адреса
Въведете кода за активиране
Оставете кода за потвърждение празен
Докоснете Напред и потвърдете

Ръчно въвеждане на Samsung

Настройки → Връзки → Мениджър на SIM карти → Добавяне на eSIM
Докоснете Въведете код за активиране или Въведете ръчно
Въведете SM-DP+ адреса, последван от кода за активиране (телефонът ви може да поиска да ги въведете в едно комбинирано поле като LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Потвърдете

Ръчно въвеждане на Google Pixel

Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → + Добавяне на SIM → Изтегляне на SIM вместо това?
Докоснете Нужда от помощ? в долната част
Изберете Въведете го ръчно
Въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране

Съвет: Запазете SM-DP+ и кода за активиране като бележка на телефона си преди пътуване. Ако нещо се обърка с вашия QR код или имейл, все пак ще имате необходимото за преинсталиране.

Отстраняване на проблеми

Ръчното въвеждане казва "невалиден код"

Проверете отново кода за активиране — буквите и цифрите могат да изглеждат подобно (1 срещу l, 0 срещу O). Копирайте го точно. Ако сте го копирали от имейла, внимавайте за допълнителни пространства.

Грешка "Не може да се достигне до сървъра"

Трябва ви WiFi за ръчна инсталация. Уверете се, че телефонът ви е свързан към стабилна мрежа и опитайте отново.

Вече използвахте този код

Всеки код за активиране може да се използва веднъж. Ако преди това сте инсталирали и премахнали eSIM, генерирайте нов код от вашето tukango табло или се свържете с поддръжката.

Беше ли тази статия полезна?

Вашето мнение ни помага да подобрим нашите статии.

Все още имате нужда от помощ?

support@tukango.com