Ако телефонът ви не може да сканира QR кода на eSIM, не се притеснявайте — винаги има ръчна алтернатива. Ето как да го преодолеете.
Чести проблеми със сканирането
- QR кодът е твърде малък или размазан на екрана
- Камерата на телефона ви се затруднява да фокусира
- QR кодът е повреден или частично изрязан
- Опитвате се да сканирате екранна снимка от същия телефон (невъзможно)
Бързи решения за сканиране
Прегледайте QR кода на друго устройство
Ако се опитвате да сканирате от същия телефон, на който инсталирате, това е проблемът. Използвайте лаптоп, таблет или друг телефон, за да покажете QR кода. Отворете вашия tukango имейл или табло на това устройство.
Увеличете яркостта
Увеличете яркостта на устройството, което показва QR кода, до максимума. Затъмнен екран е по-труден за четене от камерите.
Разпечатайте го
Ако имате принтер, разпечатайте QR кода в пълен размер на бяла хартия. Повечето приложения за камери разпознават по-надеждно отпечатаните кодове, отколкото тези на екрана.
Преместете се по-близо или по-далеч
Дръжте камерата на 10-30 см от QR кода. Някои телефони фокусират по-добре на определени разстояния.
Ръчно въвеждане като алтернатива
Всеки tukango eSIM може също да бъде инсталиран чрез ръчно въвеждане на данните за активиране. Ще ги намерите в потвърдителния си имейл под "Ръчна инсталация" или "Алтернативен метод."
Ще ви трябват три неща:
- SM-DP+ адрес — изглежда като
smdp.io.idemia.io - Код за активиране — дълга буквено-цифрова поредица
- Код за потвърждение — обикновено празен за tukango
Ръчно въвеждане на iPhone
- Настройки → Мобилни данни → Добавяне на eSIM
- Докоснете Въведете данни ръчно в долната част
- Въведете SM-DP+ адреса
- Въведете кода за активиране
- Оставете кода за потвърждение празен
- Докоснете Напред и потвърдете
Ръчно въвеждане на Samsung
- Настройки → Връзки → Мениджър на SIM карти → Добавяне на eSIM
- Докоснете Въведете код за активиране или Въведете ръчно
- Въведете SM-DP+ адреса, последван от кода за активиране (телефонът ви може да поиска да ги въведете в едно комбинирано поле като
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Потвърдете
Ръчно въвеждане на Google Pixel
- Настройки → Мрежа и интернет → SIM карти → + Добавяне на SIM → Изтегляне на SIM вместо това?
- Докоснете Нужда от помощ? в долната част
- Изберете Въведете го ръчно
- Въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране
Отстраняване на проблеми
Ръчното въвеждане казва "невалиден код"
Проверете отново кода за активиране — буквите и цифрите могат да изглеждат подобно (1 срещу l, 0 срещу O). Копирайте го точно. Ако сте го копирали от имейла, внимавайте за допълнителни пространства.
Грешка "Не може да се достигне до сървъра"
Трябва ви WiFi за ръчна инсталация. Уверете се, че телефонът ви е свързан към стабилна мрежа и опитайте отново.
Вече използвахте този код
Всеки код за активиране може да се използва веднъж. Ако преди това сте инсталирали и премахнали eSIM, генерирайте нов код от вашето tukango табло или се свържете с поддръжката.
Беше ли тази статия полезна?
Вашето мнение ни помага да подобрим нашите статии.
Свързани статии
Все още имате нужда от помощ?
Нашият екип за поддръжка обикновено отговаря в рамките на 10 минути.