Nelze naskenovat QR kód

Pokud váš telefon nemůže naskenovat QR kód eSIM, nebojte se — vždy existuje manuální alternativa. Zde je návod, jak to obejít.

Běžné problémy se skenováním

QR kód je na obrazovce příliš malý nebo rozmazaný
Fotoaparát vašeho telefonu se snaží zaostřit
QR kód je poškozený nebo částečně oříznutý
Snažíte se naskenovat snímek obrazovky ze stejného telefonu (nemožné)

Rychlé opravy pro skenování

Zobrazte QR kód na jiném zařízení

Pokud se pokoušíte skenovat ze stejného telefonu, na kterém instalujete, to je problém. Použijte svůj laptop, tablet nebo jiný telefon k zobrazení QR kódu. Otevřete svůj tukango email nebo dashboard na tomto zařízení.

Zvýšení jasu

Zvyšte jas na zařízení, které zobrazuje QR kód, na maximum. Tlumená obrazovka je pro kamery obtížnější čitelná.

Vytiskněte to

Pokud máte tiskárnu, vytiskněte QR kód v plné velikosti na bílý papír. Většina aplikací pro fotoaparáty detekuje tištěné kódy spolehlivěji než ty na obrazovce.

Přibližte se nebo oddalte

Držte fotoaparát 10-30 cm od QR kódu. Některé telefony lépe zaostřují na specifické vzdálenosti.

Vyčistěte objektiv fotoaparátu

Rozmazaný objektiv může rozostřit obraz natolik, že naruší detekci QR. Otřete ho měkkým hadříkem.

Manuální zadání jako alternativa

Každou tukango eSIM lze také nainstalovat zadáním aktivačních údajů ručně. Najdete je ve svém potvrzovacím emailu pod "Manuální instalace" nebo "Alternativní metoda."

Budete potřebovat tři věci:

SM-DP+ adresa — vypadá jako smdp.io.idemia.io
Aktivační kód — dlouhý alfanumerický řetězec
Potvrzovací kód — obvykle prázdný pro tukango

Manuální zadání na iPhone

Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM
Klepněte na Zadat údaje ručně dole
Zadejte SM-DP+ adresu
Zadejte aktivační kód
Nechte potvrzovací kód prázdný
Klepněte na Další a potvrďte

Manuální zadání na Samsung

Nastavení → Připojení → Správce SIM karet → Přidat eSIM
Klepněte na Zadat aktivační kód nebo Zadat ručně
Zadejte SM-DP+ adresu následovanou aktivačním kódem (váš telefon může požadovat jejich zadání v jednom kombinovaném poli jako LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Potvrďte

Manuální zadání na Google Pixel

Nastavení → Síť a internet → SIM karty → + Přidat SIM → Stáhnout SIM místo toho?
Klepněte na Potřebujete pomoc? dole
Vyberte Zadat ručně
Zadejte SM-DP+ adresu a aktivační kód

Uložte si SM-DP+ a aktivační kód jako poznámku ve svém telefonu před cestováním. Pokud se něco pokazí s vaším QR kódem nebo emailem, budete mít stále to, co potřebujete k opětovné instalaci.

Řešení problémů

Manuální zadání říká "neplatný kód"

Zkontrolujte aktivační kód — písmena a čísla mohou vypadat podobně (1 vs l, 0 vs O). Zkopírujte ho přesně. Pokud jste ho zkopírovali z emailu, dejte si pozor na extra mezery.

Chyba "Nelze se připojit k serveru"

Pro manuální instalaci potřebujete WiFi. Ujistěte se, že je váš telefon připojen k stabilní síti a zkuste to znovu.

Tento kód byl již použit

Každý aktivační kód lze použít jednou. Pokud jste již dříve nainstalovali a odstranili eSIM, vygenerujte nový kód z vašeho tukango dashboardu nebo kontaktujte podporu.

Byl tento článek užitečný?

Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše články.

Stále potřebujete pomoc?

support@tukango.com