Pokud váš telefon nemůže naskenovat QR kód eSIM, nebojte se — vždy existuje manuální alternativa. Zde je návod, jak to obejít.
Běžné problémy se skenováním
- QR kód je na obrazovce příliš malý nebo rozmazaný
- Fotoaparát vašeho telefonu se snaží zaostřit
- QR kód je poškozený nebo částečně oříznutý
- Snažíte se naskenovat snímek obrazovky ze stejného telefonu (nemožné)
Rychlé opravy pro skenování
Zobrazte QR kód na jiném zařízení
Pokud se pokoušíte skenovat ze stejného telefonu, na kterém instalujete, to je problém. Použijte svůj laptop, tablet nebo jiný telefon k zobrazení QR kódu. Otevřete svůj tukango email nebo dashboard na tomto zařízení.
Zvýšení jasu
Zvyšte jas na zařízení, které zobrazuje QR kód, na maximum. Tlumená obrazovka je pro kamery obtížnější čitelná.
Vytiskněte to
Pokud máte tiskárnu, vytiskněte QR kód v plné velikosti na bílý papír. Většina aplikací pro fotoaparáty detekuje tištěné kódy spolehlivěji než ty na obrazovce.
Přibližte se nebo oddalte
Držte fotoaparát 10-30 cm od QR kódu. Některé telefony lépe zaostřují na specifické vzdálenosti.
Manuální zadání jako alternativa
Každou tukango eSIM lze také nainstalovat zadáním aktivačních údajů ručně. Najdete je ve svém potvrzovacím emailu pod "Manuální instalace" nebo "Alternativní metoda."
Budete potřebovat tři věci:
- SM-DP+ adresa — vypadá jako
smdp.io.idemia.io - Aktivační kód — dlouhý alfanumerický řetězec
- Potvrzovací kód — obvykle prázdný pro tukango
Manuální zadání na iPhone
- Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM
- Klepněte na Zadat údaje ručně dole
- Zadejte SM-DP+ adresu
- Zadejte aktivační kód
- Nechte potvrzovací kód prázdný
- Klepněte na Další a potvrďte
Manuální zadání na Samsung
- Nastavení → Připojení → Správce SIM karet → Přidat eSIM
- Klepněte na Zadat aktivační kód nebo Zadat ručně
- Zadejte SM-DP+ adresu následovanou aktivačním kódem (váš telefon může požadovat jejich zadání v jednom kombinovaném poli jako
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Potvrďte
Manuální zadání na Google Pixel
- Nastavení → Síť a internet → SIM karty → + Přidat SIM → Stáhnout SIM místo toho?
- Klepněte na Potřebujete pomoc? dole
- Vyberte Zadat ručně
- Zadejte SM-DP+ adresu a aktivační kód
Řešení problémů
Manuální zadání říká "neplatný kód"
Zkontrolujte aktivační kód — písmena a čísla mohou vypadat podobně (1 vs l, 0 vs O). Zkopírujte ho přesně. Pokud jste ho zkopírovali z emailu, dejte si pozor na extra mezery.
Chyba "Nelze se připojit k serveru"
Pro manuální instalaci potřebujete WiFi. Ujistěte se, že je váš telefon připojen k stabilní síti a zkuste to znovu.
Tento kód byl již použit
Každý aktivační kód lze použít jednou. Pokud jste již dříve nainstalovali a odstranili eSIM, vygenerujte nový kód z vašeho tukango dashboardu nebo kontaktujte podporu.
Byl tento článek užitečný?
Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše články.
Související články
Stále potřebujete pomoc?
Náš tým podpory obvykle odpovídá do 10 minut.