Pomalá rychlost internetu na eSIM

Proveďte rychlý test rychlosti

Než začnete s řešením problémů, změřte svou aktuální rychlost:

1. Otevřete aplikaci Speedtest by Ookla nebo fast.com
2. Proveďte test pouze na mobilní síti (vypněte WiFi)
3. Porovnejte s očekávanými rychlostmi pro vaši oblast (obvykle 20-100 Mbps pro 4G, 100-500 Mbps pro 5G)

Pokud dosahujete méně než 5 Mbps, něco je špatně. Pokud dosahujete 20+ Mbps, je to normální — aplikace jako streamování videa a velké stahování budou fungovat dobře.

Běžné příčiny

Přetížení sítě

Mobilní věže jsou přetížené v době špičky (dopravní špička, velké akce, rušné oblasti). Stejná věž o půlnoci může být 10× rychlejší.

Řešení: Přesuňte se do méně přetížené oblasti nebo to zkuste později.

Slabý signál

Vnitřní zdi, sklepy a betonové budovy blokují mobilní signál. Připojení s jedním pruhem je mnohem pomalejší než připojení se čtyřmi pruhy.

Řešení: Přesuňte se blíže k oknu, jděte ven nebo na vyšší patro.

Přepnutí na 3G/2G

Váš telefon se může připojovat ke starší síti místo 4G/5G.

Řešení: Vynutit 4G/5G:

• iPhone: Nastavení → Mobilní data → [tukango linka] → Hlas a data → 5G nebo LTE
• Samsung: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Režim sítě → LTE/5G
• Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → tukango → Preferovaný typ sítě → 5G nebo LTE

Nesprávný výběr operátora

Automatický výběr sítě může zvolit pomalejší partnerskou síť místo prémiové.

Řešení: Ručně vyberte síť uvedenou jako první na stránce vašeho tukango plánu (obvykle je to nejrychlejší místní operátor).

Rychlé opravy

Restartujte telefon

Resetuje mobilní rádio a znovu vybere nejlepší dostupnou síť.

Přepněte do režimu letadlo

30 sekund zapnuto, poté vypnuto. Vynutí nové přihlášení do sítě.

Vypněte VPN

VPN směrují váš provoz přes vzdálený server, což často výrazně zpomaluje rychlost. Zkuste se odpojit a znovu otestovat.

Zavřete aplikace na pozadí

Některé aplikace spotřebovávají šířku pásma, i když je nepoužíváte. Vynuceně zavřete aplikace, které aktivně nepoužíváte.

Když je rychlost skutečně špatná

Některé destinace mají jednoduše pomalejší mobilní infrastrukturu než jiné. Prémiový 5G plán v Singapuru se liší od 4G na venkově v Albánii. Zde je, co očekávat:

Pokud jste ve městě a trvale dosahujete méně než 10 Mbps, kontaktujte podporu tukango — můžeme ověřit síť a nabídnout alternativy, pokud jsou k dispozici.