Pokud se vaše tukango eSIM připojuje, ale rychlost je pomalá, příčinou jsou obvykle buď podmínky sítě, nebo nastavení telefonu. Zde je návod, jak to diagnostikovat a opravit.
Proveďte rychlý test rychlosti
Než začnete s řešením problémů, změřte svou aktuální rychlost:
- Otevřete aplikaci Speedtest by Ookla nebo fast.com
- Proveďte test pouze na mobilní síti (vypněte WiFi)
- Porovnejte s očekávanými rychlostmi pro vaši oblast (obvykle 20-100 Mbps pro 4G, 100-500 Mbps pro 5G)
Pokud dosahujete méně než 5 Mbps, něco je špatně. Pokud dosahujete 20+ Mbps, je to normální — aplikace jako streamování videa a velké stahování budou fungovat dobře.
Běžné příčiny
Přetížení sítě
Mobilní věže jsou přetížené v době špičky (dopravní špička, velké akce, rušné oblasti). Stejná věž o půlnoci může být 10× rychlejší.
Řešení: Přesuňte se do méně přetížené oblasti nebo to zkuste později.
Slabý signál
Vnitřní zdi, sklepy a betonové budovy blokují mobilní signál. Připojení s jedním pruhem je mnohem pomalejší než připojení se čtyřmi pruhy.
Řešení: Přesuňte se blíže k oknu, jděte ven nebo na vyšší patro.
Přepnutí na 3G/2G
Váš telefon se může připojovat ke starší síti místo 4G/5G.
Řešení: Vynutit 4G/5G:
- iPhone: Nastavení → Mobilní data → [tukango linka] → Hlas a data → 5G nebo LTE
- Samsung: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Režim sítě → LTE/5G
- Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → tukango → Preferovaný typ sítě → 5G nebo LTE
Nesprávný výběr operátora
Automatický výběr sítě může zvolit pomalejší partnerskou síť místo prémiové.
Řešení: Ručně vyberte síť uvedenou jako první na stránce vašeho tukango plánu (obvykle je to nejrychlejší místní operátor).
Rychlé opravy
Restartujte telefon
Resetuje mobilní rádio a znovu vybere nejlepší dostupnou síť.
Přepněte do režimu letadlo
30 sekund zapnuto, poté vypnuto. Vynutí nové přihlášení do sítě.
Vypněte VPN
VPN směrují váš provoz přes vzdálený server, což často výrazně zpomaluje rychlost. Zkuste se odpojit a znovu otestovat.
Zavřete aplikace na pozadí
Některé aplikace spotřebovávají šířku pásma, i když je nepoužíváte. Vynuceně zavřete aplikace, které aktivně nepoužíváte.
Když je rychlost skutečně špatná
Některé destinace mají jednoduše pomalejší mobilní infrastrukturu než jiné. Prémiový 5G plán v Singapuru se liší od 4G na venkově v Albánii. Zde je, co očekávat:
| Region | Typická rychlost |
|---|---|
| Hlavní města USA/EU | 50-300 Mbps |
| Většina Asie (města) | 30-200 Mbps |
| Venkovská Evropa | 10-50 Mbps |
| Venkovské / horské oblasti | 1-20 Mbps |
| Vzdálené oblasti | <5 Mbps nebo žádná |
Pokud jste ve městě a trvale dosahujete méně než 10 Mbps, kontaktujte podporu tukango — můžeme ověřit síť a nabídnout alternativy, pokud jsou k dispozici.
Byl tento článek užitečný?
Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše články.
Související články
Stále potřebujete pomoc?
Náš tým podpory obvykle odpovídá do 10 minut.