Někdy se váš telefon připojí k partnerské síti, která plně nepodporuje váš plán tukango, což vás nechá se slabým signálem nebo bez dat, i když ukazatel říká „připojeno“. Zde je návod, jak přepnout na správnou síť.
Proč dochází k problémům s nesprávnou sítí
Když přijedete do nové země, váš telefon prohledá dostupné mobilní sítě a automaticky vybere jednu z nich. Ne vždy vybere tu nejlepší — někdy se připojí k prvnímu signálu, který najde, což může být:
- Roamingový partner s omezeným pokrytím
- Starší síť pouze 3G
- Operátor, jehož dohoda s tukango nezahrnuje data
Řešením je ručně vybrat správného operátora ze seznamu.
Najděte správnou síť
Každý plán tukango uvádí podporované místní sítě na stránce produktu. Běžné příklady:
- Spojené státy: T-Mobile, AT&T
- Saúdská Arábie: STC, Mobily, Zain
- Turecko: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Spojené království: EE, Vodafone, O2, Three
- Japonsko: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Otevřete e-mail s potvrzením objednávky nebo stránku destinace na tukango.com, abyste viděli oficiální seznam.
Ruční výběr sítě
iPhone
- Otevřete Nastavení → Mobilní data
- Klepněte na svou linku tukango
- Klepněte na Výběr sítě
- Vypněte Automaticky
- Počkejte, až se objeví seznam sítí (10-30 sekund)
- Klepněte na jednoho z operátorů uvedených ve vašem plánu tukango
- Počkejte, až se připojení zaregistruje
Samsung Galaxy
- Otevřete Nastavení → Připojení → Mobilní sítě
- Klepněte na Operátoři sítě
- Klepněte na Vyhledat sítě (může to trvat minutu)
- Vyberte síť, která odpovídá vašemu plánu tukango
Google Pixel
- Otevřete Nastavení → Síť a internet → SIM karty
- Klepněte na svou eSIM tukango
- Klepněte na Mobilní síť
- Zrušte zaškrtnutí Automaticky vybrat síť
- Vyberte síť ze seznamu
Po výběru
- Počkejte 30-60 sekund na úplnou registraci
- Otestujte své připojení otevřením webové stránky
- Pokud nová síť také nefunguje, vraťte se do seznamu a zkuste další
Řešení problémů
Seznam sítí je prázdný
Vaše eSIM tukango možná ještě nemá povolení k autentizaci. Restartujte telefon a zkuste to znovu. Ujistěte se, že je zapnutý Roaming dat.
Chyba „Nelze vybrat tuto síť“
Tento operátor nemá roamingovou dohodu s vaším plánem tukango. Vyberte jinou ze seznamu.
Všechny sítě selhávají
Kontaktujte podporu tukango s vaší polohou a zemí, ve které se nacházíte. Může se jednat o dočasný výpadek nebo mezeru v pokrytí ve vaší konkrétní oblasti.
Byl tento článek užitečný?
Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše články.
Související články
Stále potřebujete pomoc?
Náš tým podpory obvykle odpovídá do 10 minut.