Σύνδεση σε λάθος δίκτυο

Γιατί συμβαίνουν προβλήματα με λάθος δίκτυο

Όταν φτάνετε σε μια νέα χώρα, το τηλέφωνό σας σαρώνει για διαθέσιμα κυψελωτά δίκτυα και επιλέγει ένα αυτόματα. Δεν επιλέγει πάντα το καλύτερο — μερικές φορές πιάνει το πρώτο σήμα που βρίσκει, το οποίο μπορεί να είναι:

• Ένας συνεργάτης περιαγωγής με περιορισμένη κάλυψη
• Ένα παλαιότερο δίκτυο μόνο 3G
• Ένας πάροχος του οποίου η συμφωνία με το tukango δεν περιλαμβάνει δεδομένα

Η λύση είναι να επιλέξετε χειροκίνητα τον σωστό πάροχο από τη λίστα.

Βρείτε το σωστό δίκτυο

Κάθε πακέτο είναι ρυθμισμένο για συγκεκριμένα τοπικά δίκτυα (ένα σε πολλές χώρες, περισσότερα από ένα σε άλλες) και το όνομα του δικτύου δεν εμφανίζεται στη σελίδα του πακέτου. Στην πράξη: δοκιμάστε ένα ένα τα δίκτυα που βρίσκει το τηλέφωνό σας, περιμένετε περίπου ένα λεπτό μετά από κάθε επιλογή και κρατήστε εκείνο που σας δίνει σύνδεση δεδομένων. Αν δεν λειτουργήσει κανένα, στείλτε email στο support@tukango.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τη χώρα στην οποία βρίσκεστε· μπορούμε να σας πούμε ποιο δίκτυο χρησιμοποιεί το πακέτο σας.

Χειροκίνητη επιλογή δικτύου

iPhone

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Κυψελωτά
2. Πατήστε τη γραμμή tukango
3. Πατήστε Επιλογή δικτύου
4. Απενεργοποιήστε το Αυτόματο
5. Περιμένετε να εμφανιστεί η λίστα δικτύων (10-30 δευτερόλεπτα)
6. Πατήστε έναν από τους παρόχους που αναφέρονται στο πρόγραμμα tukango
7. Περιμένετε να καταγραφεί η σύνδεση

Samsung Galaxy

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Συνδέσεις → Κινητά δίκτυα
2. Πατήστε Πάροχοι δικτύου
3. Πατήστε Αναζήτηση δικτύων (αυτό μπορεί να πάρει ένα λεπτό)
4. Επιλέξτε ένα δίκτυο που ταιριάζει με το πρόγραμμα tukango

Google Pixel

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Δίκτυο & διαδίκτυο → SIMs
2. Πατήστε την eSIM tukango
3. Πατήστε Κινητό δίκτυο
4. Αποεπιλέξτε Αυτόματη επιλογή δικτύου
5. Επιλέξτε ένα δίκτυο από τη λίστα

Μετά την επιλογή

• Περιμένετε 30-60 δευτερόλεπτα για πλήρη καταγραφή
• Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια ιστοσελίδα
• Αν το νέο δίκτυο επίσης δεν λειτουργεί, επιστρέψτε στη λίστα και δοκιμάστε το επόμενο

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η λίστα δικτύων είναι κενή

Η eSIM tukango σας μπορεί να μην έχει ακόμη άδεια πιστοποίησης. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και δοκιμάστε ξανά. Βεβαιωθείτε ότι η περιαγωγή δεδομένων είναι ΕΝΕΡΓΗ.

Σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η επιλογή αυτού του δικτύου"

Αυτός ο πάροχος δεν έχει συμφωνία περιαγωγής με το πρόγραμμα tukango σας. Επιλέξτε έναν διαφορετικό από τη λίστα.

Όλα τα δίκτυα αποτυγχάνουν

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη tukango με την τοποθεσία σας και τη χώρα στην οποία βρίσκεστε. Μπορεί να υπάρχει προσωρινή διακοπή ή κενό κάλυψης στη συγκεκριμένη περιοχή σας.