ईसिम स्थापित करने के बाद इंटरनेट कनेक्शन नहीं

त्वरित चेकलिस्ट

विस्तृत समस्या निवारण में जाने से पहले, इन सामान्य समस्याओं की जांच करें:

1. क्या ईसिम लाइन चालू है? सेटिंग्स → सेल्युलर → सुनिश्चित करें कि tukango लाइन टॉगल चालू है

2. क्या डेटा रोमिंग सक्षम है? यह ईसिम स्थापना के बाद "कोई इंटरनेट नहीं" का #1 कारण है।

• iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → [tukango लाइन] → डेटा रोमिंग → चालू
• Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन्स → मोबाइल नेटवर्क्स → डेटा रोमिंग → चालू

3. क्या सही लाइन डेटा के लिए सेट है?

• iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → सेल्युलर डेटा → tukango लाइन चुनें
• Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन्स → सिम मैनेजर → मोबाइल डेटा → tukango चुनें

4. क्या आपने अपने फोन को पुनः चालू किया है? लैंडिंग के बाद एक साधारण पुनः चालू अक्सर कनेक्शन समस्याओं को हल करता है।

अभी भी कनेक्शन नहीं है? उन्नत कदम

जांचें कि आपकी योजना सक्रिय है

अपने tukango डैशबोर्ड में लॉग इन करें और अपने ईसिम की स्थिति जांचें। स्थिति "सक्रिय" या "प्रयोग में" दिखनी चाहिए।

यदि यह "ऑर्डर किया गया" या "स्थापित" दिखाता है, तो आपका ईसिम अभी तक किसी नेटवर्क से नहीं जुड़ा है। सुनिश्चित करें कि डेटा रोमिंग चालू है और अपने फोन को पुनः चालू करें।

मैन्युअल नेटवर्क चयन आजमाएं

कभी-कभी स्वचालित नेटवर्क चयन गलत कैरियर चुनता है।

iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → [tukango लाइन] → नेटवर्क चयन → स्वचालित बंद करें → मैन्युअल रूप से एक नेटवर्क चुनें

Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन्स → मोबाइल नेटवर्क्स → नेटवर्क ऑपरेटर्स → नेटवर्क खोजें → मैन्युअल रूप से एक चुनें

अपने देश की योजना में उल्लिखित नेटवर्क की तलाश करें (जैसे, STC, Vodafone, T-Mobile)।

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

iPhone: सेटिंग्स → सामान्य → iPhone ट्रांसफर या रीसेट → रीसेट → नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

Samsung: सेटिंग्स → सामान्य प्रबंधन → रीसेट → नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

रीसेट के बाद, अपनी tukango ईसिम लाइन को पुनः सक्षम करें, डेटा रोमिंग चालू करें, और पुनः चालू करें।

APN सेटिंग्स जांचें

कुछ गंतव्यों को विशिष्ट APN (एक्सेस पॉइंट नेम) सेटिंग्स की आवश्यकता होती है।

iPhone: सेटिंग्स → सेल्युलर → [tukango लाइन] → सेल्युलर डेटा नेटवर्क → APN Samsung: सेटिंग्स → कनेक्शन्स → मोबाइल नेटवर्क्स → एक्सेस पॉइंट नेम्स

अगर APN फ़ील्ड खाली है तो उसे वैसे ही रहने दें — ज़्यादातर नेटवर्क इसे अपने आप भर देते हैं। फिर भी डेटा न चले तो सहायता से संपर्क करें, हम आपके प्लान का APN बता देंगे।

समर्थन से संपर्क करें

यदि इनमें से कोई भी कदम काम नहीं करता है, तो हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: support@tukango.com (सामान्य प्रतिक्रिया: 10 मिनट)
• व्हाट्सएप: त्वरित चैट समर्थन उपलब्ध

कृपया शामिल करें: आपके फोन का मॉडल और ओएस संस्करण, आपके सेल्युलर सेटिंग्स का स्क्रीनशॉट, जिस देश में आप यात्रा कर रहे हैं, आपका ऑर्डर नंबर।