गलत नेटवर्क से जुड़ा

कभी-कभी आपका फोन एक पार्टनर नेटवर्क से जुड़ जाता है जो आपके tukango प्लान का पूरी तरह समर्थन नहीं करता है, जिससे आपको कमजोर सिग्नल या कोई डेटा नहीं मिलता, भले ही बार्स "connected" दिखाते हों। यहाँ सही नेटवर्क पर स्विच करने का तरीका बताया गया है।

गलत नेटवर्क की समस्या क्यों होती है

जब आप किसी नए देश में पहुंचते हैं, तो आपका फोन उपलब्ध सेलुलर नेटवर्क को स्कैन करता है और स्वचालित रूप से एक को चुनता है। यह हमेशा सबसे अच्छा नहीं चुनता — कभी-कभी यह पहला सिग्नल पकड़ लेता है जो मिल जाता है, जो हो सकता है:

सीमित कवरेज वाला एक रोमिंग पार्टनर
एक पुराना 3G-केवल नेटवर्क
एक ऐसा कैरियर जिसका tukango के साथ समझौता डेटा शामिल नहीं करता

समाधान है कि सूची से सही ऑपरेटर को मैन्युअल रूप से चुनें।

सही नेटवर्क खोजें

प्रत्येक प्लान कुछ विशिष्ट स्थानीय नेटवर्क के लिए निर्धारित होता है (कई देशों में एक, अन्य देशों में एक से अधिक), और प्लान पृष्ठ पर नेटवर्क का नाम नहीं दिखाया जाता। व्यावहारिक तरीका: आपका फोन जिन नेटवर्क की सूची दिखाता है, उन्हें एक-एक करके आज़माएँ, हर चयन के बाद लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें, और जिस नेटवर्क पर डेटा चलने लगे, उसी पर बने रहें। यदि इनमें से कोई भी काम न करे, तो support@tukango.com पर ईमेल करें और अपना ऑर्डर नंबर तथा वह देश बताएँ जहाँ आप हैं; हम आपको बता सकते हैं कि आपका प्लान किस नेटवर्क का उपयोग करता है।

मैन्युअल नेटवर्क चयन

iPhone

Settings → Cellular खोलें
अपनी tukango लाइन पर टैप करें
Network Selection पर टैप करें
Automatic को बंद करें
नेटवर्क की सूची प्रकट होने की प्रतीक्षा करें (10-30 सेकंड)
अपने tukango प्लान में सूचीबद्ध ऑपरेटरों में से एक पर टैप करें
कनेक्शन पंजीकृत होने की प्रतीक्षा करें

Samsung Galaxy

Settings → Connections → Mobile networks खोलें
Network operators पर टैप करें
Search networks पर टैप करें (इसमें एक मिनट लग सकता है)
एक नेटवर्क चुनें जो आपके tukango प्लान से मेल खाता हो

Google Pixel

Settings → Network & internet → SIMs खोलें
अपनी tukango eSIM पर टैप करें
Mobile network पर टैप करें
Automatically select network को अनचेक करें
सूची से एक नेटवर्क चुनें

चयन के बाद

पूर्ण पंजीकरण के लिए 30-60 सेकंड प्रतीक्षा करें
एक वेब पेज खोलकर अपने कनेक्शन का परीक्षण करें
यदि नया नेटवर्क भी काम नहीं करता, तो सूची में वापस जाएं और अगले को आजमाएं

प्रो टिप: यदि आपको बार-बार नेटवर्क चुनना पड़ता है, तो अपनी यात्रा के अंत में Automatic पर वापस स्विच करें। अन्यथा, आपका फोन भविष्य की यात्राओं में अन्य देशों में नेटवर्क खोजने में संघर्ष करेगा।

समस्या निवारण

नेटवर्क सूची खाली है

आपके tukango eSIM के पास अभी तक प्रमाणीकरण अनुमति नहीं हो सकती है। फोन को पुनः आरंभ करें और फिर से प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि डेटा रोमिंग चालू है।

"Cannot select this network" त्रुटि

उस कैरियर का आपके tukango प्लान के साथ रोमिंग समझौता नहीं है। सूची से एक अलग चुनें।

सभी नेटवर्क विफल

अपने स्थान और देश के साथ tukango समर्थन से संपर्क करें। आपके विशिष्ट क्षेत्र में अस्थायी आउटेज या कवरेज गैप हो सकता है।

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