कभी-कभी आपका फोन एक पार्टनर नेटवर्क से जुड़ जाता है जो आपके tukango प्लान का पूरी तरह समर्थन नहीं करता है, जिससे आपको कमजोर सिग्नल या कोई डेटा नहीं मिलता, भले ही बार्स "connected" दिखाते हों। यहाँ सही नेटवर्क पर स्विच करने का तरीका बताया गया है।
गलत नेटवर्क की समस्या क्यों होती है
जब आप किसी नए देश में पहुंचते हैं, तो आपका फोन उपलब्ध सेलुलर नेटवर्क को स्कैन करता है और स्वचालित रूप से एक को चुनता है। यह हमेशा सबसे अच्छा नहीं चुनता — कभी-कभी यह पहला सिग्नल पकड़ लेता है जो मिल जाता है, जो हो सकता है:
- सीमित कवरेज वाला एक रोमिंग पार्टनर
- एक पुराना 3G-केवल नेटवर्क
- एक ऐसा कैरियर जिसका tukango के साथ समझौता डेटा शामिल नहीं करता
समाधान है कि सूची से सही ऑपरेटर को मैन्युअल रूप से चुनें।
सही नेटवर्क खोजें
प्रत्येक tukango प्लान उत्पाद पृष्ठ पर समर्थित स्थानीय नेटवर्क की सूची देता है। सामान्य उदाहरण:
- संयुक्त राज्य अमेरिका: T-Mobile, AT&T
- सऊदी अरब: STC, Mobily, Zain
- तुर्की: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- यूनाइटेड किंगडम: EE, Vodafone, O2, Three
- जापान: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
अपने ऑर्डर पुष्टि ईमेल या tukango.com पर गंतव्य पृष्ठ खोलें ताकि आधिकारिक सूची देख सकें।
मैन्युअल नेटवर्क चयन
iPhone
- Settings → Cellular खोलें
- अपनी tukango लाइन पर टैप करें
- Network Selection पर टैप करें
- Automatic को बंद करें
- नेटवर्क की सूची प्रकट होने की प्रतीक्षा करें (10-30 सेकंड)
- अपने tukango प्लान में सूचीबद्ध ऑपरेटरों में से एक पर टैप करें
- कनेक्शन पंजीकृत होने की प्रतीक्षा करें
Samsung Galaxy
- Settings → Connections → Mobile networks खोलें
- Network operators पर टैप करें
- Search networks पर टैप करें (इसमें एक मिनट लग सकता है)
- एक नेटवर्क चुनें जो आपके tukango प्लान से मेल खाता हो
Google Pixel
- Settings → Network & internet → SIMs खोलें
- अपनी tukango eSIM पर टैप करें
- Mobile network पर टैप करें
- Automatically select network को अनचेक करें
- सूची से एक नेटवर्क चुनें
चयन के बाद
- पूर्ण पंजीकरण के लिए 30-60 सेकंड प्रतीक्षा करें
- एक वेब पेज खोलकर अपने कनेक्शन का परीक्षण करें
- यदि नया नेटवर्क भी काम नहीं करता, तो सूची में वापस जाएं और अगले को आजमाएं
समस्या निवारण
नेटवर्क सूची खाली है
आपके tukango eSIM के पास अभी तक प्रमाणीकरण अनुमति नहीं हो सकती है। फोन को पुनः आरंभ करें और फिर से प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि डेटा रोमिंग चालू है।
"Cannot select this network" त्रुटि
उस कैरियर का आपके tukango प्लान के साथ रोमिंग समझौता नहीं है। सूची से एक अलग चुनें।
सभी नेटवर्क विफल
अपने स्थान और देश के साथ tukango समर्थन से संपर्क करें। आपके विशिष्ट क्षेत्र में अस्थायी आउटेज या कवरेज गैप हो सकता है।
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