Az eSIM, amely nem aktiválódik, az egyik leggyakoribb — és legkönnyebben megoldható — probléma, amellyel az utazók találkoznak. Így teheted működőképessé.
Mit jelent a "nem aktiválódik"
Van különbség az installált és az aktivált között:
- Installált = az eSIM profil a telefonodon van (látod a Beállításokban)
- Aktivált = az eSIM csatlakozott egy helyi hálózathoz és adatot használ
Az eSIM-ed lehet installált, de nem aktivált, amíg meg nem érkezel az úti célodhoz, és először csatlakozol egy külföldi hálózathoz.
Gyors ellenőrzőlista
Mielőtt mélyebben elmerülnél a hibaelhárításban, ellenőrizd:
- ✓Az úti cél országában vagy (nem otthon)
- ✓A tukango vonalad be van kapcsolva a Beállításokban
- ✓Az Adatroaming engedélyezve van a tukango vonalhoz
- ✓A Mobiladatok beállítása a tukango vonal használatára van állítva
- ✓A Repülőgép mód KI van kapcsolva
- ✓Legalább 60 másodpercet vártál a hálózati regisztrációra
Ha mindezek helyesek, és még mindig nincs szolgáltatás, folytasd az alábbi lépésekkel.
Hibaelhárítás
Indítsd újra a telefonod
A leghatékonyabb megoldás. Kapcsold ki, várj 10 másodpercet, majd kapcsold be. A telefon újra regisztrálja magát a helyi hálózattal, és gyakran azonnal megoldja a problémát.
Kapcsold be és ki a repülőgép módot
Kapcsold be a repülőgép módot 30 másodpercre, majd kapcsold ki. Ez kényszeríti a mobil rádiót, hogy újrainduljon és újra keressen hálózatokat.
Próbálj meg manuális hálózatválasztást
Lehet, hogy a telefonod automatikus szolgáltatóválasztása olyan hálózatot választ, amely nem támogatja az eSIM-edet. Válts manuálisra:
- iPhone: Beállítások → Mobilhálózat → [tukango vonal] → Hálózatválasztás → Automatikus KI → válassz egy hálózatot
- Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Hálózatüzemeltetők → keresés → válassz egyet
- Pixel: Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek → tukango → Mobilhálózat → Automatikus kikapcsolása → válassz egyet
Próbáld ki az elérhető hálózatokat egyenként. Keresd a tukango tervoldaladon felsorolt szolgáltatókat.
Ellenőrizd a vezérlőpultodat
Jelentkezz be a tukango.com-ra WiFi-n keresztül. Az eSIM státuszának Aktív vagy Használatban kell lennie. Ha Installált-ként jelenik meg használat nélkül, az eSIM még nem csatlakozott — indítsd újra és próbáld újra.
Hálózati beállítások visszaállítása
- iPhone: Beállítások → Általános → Átvitel vagy visszaállítás → Visszaállítás → Hálózati beállítások visszaállítása
- Samsung: Beállítások → Általános kezelés → Visszaállítás → Hálózati beállítások visszaállítása
- Pixel: Beállítások → Rendszer → Visszaállítási lehetőségek → Wi-Fi, mobil és Bluetooth visszaállítása
A visszaállítás után engedélyezd újra a tukango vonalat és az Adatroamingot.
Telepítsd újra az eSIM-et
Végső megoldásként töröld az eSIM profilt, és telepítsd újra a tukango vezérlőpultodról.
Még mindig nem aktiválódik?
Írj emailt a support@tukango.com címre a következőkkel:
- A rendelési számod
- Telefonmodell és operációs rendszer verzió
- Az ország, ahol vagy
- Képernyőkép a mobilhálózati beállításaidról
Csapatunk általában 10 percen belül válaszol munkaidőben.
Hasznos volt ez a cikk?
A visszajelzésed segít nekünk javítani a cikkeket.
Kapcsolódó cikkek
Nincs internetkapcsolat az eSIM telepítése után
Hibaelhárítás, ha az eSIM telepítve van, de nem tudsz csatlakozni az internethez.
Olvasd elNem tudom beolvasni a QR-kódot
Mit tegyél, ha a telefonod nem tudja beolvasni az eSIM QR-kódot — beleértve, hogyan írd be kézzel az SM-DP+ címet.
Olvasd elAz adatroaming nincs engedélyezve
Hogyan engedélyezd az adatroamingot a tukango eSIM-edhez — az #1 oka az 'internet nélküli' problémáknak az úti célon.
Olvasd el