Nincs internetkapcsolat az eSIM telepítése után

Gyors ellenőrzőlista

Mielőtt részletes hibaelhárításba kezdenél, ellenőrizd ezeket a gyakori problémákat:

1. Be van kapcsolva az eSIM vonal? Beállítások → Mobilhálózat → Győződj meg róla, hogy a tukango vonal kapcsolója BE van kapcsolva

2. Be van kapcsolva az adatroaming? Ez az elsődleges oka annak, hogy az eSIM telepítése után nincs internet.

• iPhone: Beállítások → Mobilhálózat → [tukango vonal] → Adatroaming → BE
• Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Adatroaming → BE

3. A megfelelő vonal van beállítva adatkapcsolatra?

• iPhone: Beállítások → Mobilhálózat → Mobiladat → Válaszd ki a tukango vonalat
• Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kezelő → Mobiladat → Válaszd ki a tukango-t

4. Újraindítottad a telefonodat? Egy egyszerű újraindítás a leszállás után gyakran megoldja a kapcsolódási problémákat.

Még mindig nincs kapcsolat? Haladó lépések

Ellenőrizd, hogy aktív-e a csomagod

Jelentkezz be a tukango irányítópultodra, és ellenőrizd az eSIM állapotát. Az állapotnak "Aktív" vagy "Használatban" kell lennie.

Ha "Rendelve" vagy "Telepítve" szerepel, az eSIM-ed még nem csatlakozott hálózathoz. Győződj meg róla, hogy az Adatroaming BE van kapcsolva, és indítsd újra a telefonodat.

Próbáld meg a kézi hálózatválasztást

Néha az automatikus hálózatválasztás rossz szolgáltatót választ.

iPhone: Beállítások → Mobilhálózat → [tukango vonal] → Hálózatválasztás → Kapcsold KI az Automatikus módot → Válassz ki egy hálózatot kézzel

Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Hálózatüzemeltetők → Hálózatok keresése → Válassz ki egyet kézzel

Keresd az országod tervében említett hálózatokat (pl. STC, Vodafone, T-Mobile).

Hálózati beállítások visszaállítása

iPhone: Beállítások → Általános → iPhone átvitele vagy visszaállítása → Visszaállítás → Hálózati beállítások visszaállítása

Samsung: Beállítások → Általános kezelés → Visszaállítás → Hálózati beállítások visszaállítása

A visszaállítás után engedélyezd újra a tukango eSIM vonalat, kapcsold be az Adatroamingot, és indítsd újra.

Ellenőrizd az APN beállításokat

Néhány úti célhoz speciális APN (Access Point Name) beállítások szükségesek.

iPhone: Beállítások → Mobilhálózat → [tukango vonal] → Mobiladat-hálózat → APN Samsung: Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok → Hozzáférési pontok nevei

Ha az APN mező üres, hagyd úgy — a legtöbb hálózat automatikusan kitölti. Ha továbbra sincs adat, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és megerősítjük a csomagodhoz tartozó APN-t.

Kapcsolatfelvétel a támogatással

Ha egyik lépés sem működik, lépj kapcsolatba velünk:

• Email: support@tukango.com (átlagos válaszidő: 10 perc)
• WhatsApp: Gyors chat támogatás elérhető

Kérjük, add meg: a telefonmodell és az operációs rendszer verzióját, a mobilhálózati beállítások képernyőképét, az országot, ahol utazol, és a rendelési számodat.