Helytelen hálózathoz csatlakozott

Miért fordulnak elő helytelen hálózat problémák

Amikor egy új országba érkezel, a telefonod megkeresi az elérhető mobilhálózatokat, és automatikusan választ egyet. Nem mindig a legjobbat választja — néha az első jelet ragadja meg, amit talál, ami lehet:

• Egy barangoló partner korlátozott lefedettséggel
• Egy régebbi, csak 3G-s hálózat
• Egy szolgáltató, akinek a tukango-val kötött megállapodása nem tartalmaz adatot

A megoldás az, hogy manuálisan válaszd ki a megfelelő szolgáltatót a listából.

Találd meg a megfelelő hálózatot

Minden csomag meghatározott helyi hálózatokhoz van beállítva (sok országban egyhez, másokban többhöz), és a hálózat neve nem jelenik meg a csomag oldalán. A gyakorlatban így érdemes eljárni: próbáld ki egyenként a telefonod által felsorolt hálózatokat, minden kiválasztás után várj körülbelül egy percet, és azt hagyd kiválasztva, amelyiken működik az adatkapcsolat. Ha egyik sem működik, küldj e-mailt a support@tukango.com címre, és add meg a rendelési számodat, valamint az országot, ahol vagy; meg tudjuk mondani, melyik hálózatot használja a csomagod.

Manuális hálózatválasztás

iPhone

1. Nyisd meg a Beállítások → Mobilhálózat
2. Érintsd meg a tukango vonalat
3. Érintsd meg a Hálózatválasztás
4. Kapcsold ki az Automatikus opciót
5. Várj, amíg megjelenik a hálózatok listája (10-30 másodperc)
6. Érintsd meg a tukango csomagodban felsorolt egyik szolgáltatót
7. Várj, amíg a kapcsolat regisztrálódik

Samsung Galaxy

1. Nyisd meg a Beállítások → Kapcsolatok → Mobilhálózatok
2. Érintsd meg a Hálózatüzemeltetők
3. Érintsd meg a Hálózatok keresése (ez eltarthat egy percig)
4. Válassz egy hálózatot, ami megfelel a tukango csomagodnak

Google Pixel

1. Nyisd meg a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-ek
2. Érintsd meg a tukango eSIM-et
3. Érintsd meg a Mobilhálózat
4. Vedd ki a pipát az Automatikus hálózatválasztás mellől
5. Válassz egy hálózatot a listából

Kiválasztás után

• Várj 30-60 másodpercet a teljes regisztrációhoz
• Teszteld a kapcsolatot egy weboldal megnyitásával
• Ha az új hálózat sem működik, térj vissza a listához, és próbálj ki egy másikat

Hibaelhárítás

Üres a hálózatok listája

A tukango eSIM-ed még nem rendelkezik hitelesítési engedéllyel. Indítsd újra a telefont, és próbáld újra. Győződj meg róla, hogy az Adatbarangolás be van kapcsolva.

"Nem választható ez a hálózat" hiba

Az a szolgáltató nem rendelkezik barangolási megállapodással a tukango csomagoddal. Válassz egy másikat a listából.

Minden hálózat sikertelen

Lépj kapcsolatba a tukango támogatással a helyzeteddel és az országoddal kapcsolatban. Lehet, hogy ideiglenes kimaradás vagy lefedettségi hiány van a konkrét területen.