Impossibile scansionare il codice QR

Se il tuo telefono non riesce a scansionare il codice QR dell'eSIM, non preoccuparti — c'è sempre un'alternativa manuale. Ecco come procedere.

Problemi comuni di scansione

Il codice QR è troppo piccolo o sfocato sullo schermo
La fotocamera del telefono fatica a mettere a fuoco
Il codice QR è danneggiato o parzialmente tagliato
Stai cercando di scansionare uno screenshot dallo stesso telefono (impossibile)

Soluzioni rapide per la scansione

Visualizza il codice QR su un dispositivo diverso

Se stai cercando di scansionare dallo stesso telefono su cui stai installando, questo è il problema. Usa il tuo laptop, tablet o un altro telefono per visualizzare il codice QR. Apri la tua email tukango o il dashboard su quel dispositivo.

Aumenta la luminosità

Alza al massimo la luminosità del dispositivo che visualizza il codice QR. Uno schermo poco illuminato è più difficile da leggere per le fotocamere.

Stampalo

Se hai una stampante, stampa il codice QR a dimensione intera su carta bianca. La maggior parte delle app per fotocamera rileva i codici stampati più affidabilmente di quelli su schermo.

Avvicinati o allontanati

Tieni la fotocamera a 10-30 cm dal codice QR. Alcuni telefoni mettono a fuoco meglio a distanze specifiche.

Pulisci l'obiettivo della fotocamera

Un obiettivo sporco può sfocare l'immagine abbastanza da interrompere il rilevamento del QR. Puliscilo con un panno morbido.

Inserimento manuale come alternativa

Ogni eSIM tukango può anche essere installata digitando manualmente i dettagli di attivazione. Li troverai nella tua email di conferma sotto "Installazione manuale" o "Metodo alternativo."

Avrai bisogno di tre cose:

Indirizzo SM-DP+ — sembra smdp.io.idemia.io
Codice di Attivazione — una lunga stringa alfanumerica
Codice di Conferma — solitamente vuoto per tukango

Inserimento manuale su iPhone

Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM
Tocca Inserisci dettagli manualmente in fondo
Inserisci l'Indirizzo SM-DP+
Inserisci il Codice di Attivazione
Lascia vuoto il Codice di Conferma
Tocca Avanti e conferma

Inserimento manuale su Samsung

Impostazioni → Connessioni → Gestione schede SIM → Aggiungi eSIM
Tocca Inserisci codice di attivazione o Inserisci manualmente
Digita l'indirizzo SM-DP+ seguito dal codice di attivazione (il tuo telefono potrebbe chiedere di inserirli in un unico campo combinato come LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Conferma

Inserimento manuale su Google Pixel

Impostazioni → Rete e internet → SIM → + Aggiungi SIM → Scarica una SIM invece?
Tocca Hai bisogno di aiuto? in fondo
Scegli Inseriscilo manualmente
Inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione

Consiglio utile: Salva l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione come nota sul tuo telefono prima di viaggiare. Se qualcosa va storto con il tuo codice QR o email, avrai comunque ciò di cui hai bisogno per reinstallare.

Risoluzione dei problemi

Inserimento manuale dice "codice non valido"

Verifica attentamente il codice di attivazione — lettere e numeri possono sembrare simili (1 vs l, 0 vs O). Copialo esattamente. Se hai copiato dall'email, fai attenzione agli spazi extra.

Errore "Impossibile raggiungere il server"

Hai bisogno del WiFi per l'installazione manuale. Assicurati che il tuo telefono sia connesso a una rete stabile e riprova.

Codice già utilizzato

Ogni codice di attivazione può essere utilizzato una sola volta. Se hai precedentemente installato e rimosso l'eSIM, genera un nuovo codice dal tuo dashboard tukango o contatta il supporto.

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