Se il tuo telefono non riesce a scansionare il codice QR dell'eSIM, non preoccuparti — c'è sempre un'alternativa manuale. Ecco come procedere.
Problemi comuni di scansione
- Il codice QR è troppo piccolo o sfocato sullo schermo
- La fotocamera del telefono fatica a mettere a fuoco
- Il codice QR è danneggiato o parzialmente tagliato
- Stai cercando di scansionare uno screenshot dallo stesso telefono (impossibile)
Soluzioni rapide per la scansione
Visualizza il codice QR su un dispositivo diverso
Se stai cercando di scansionare dallo stesso telefono su cui stai installando, questo è il problema. Usa il tuo laptop, tablet o un altro telefono per visualizzare il codice QR. Apri la tua email tukango o il dashboard su quel dispositivo.
Aumenta la luminosità
Alza al massimo la luminosità del dispositivo che visualizza il codice QR. Uno schermo poco illuminato è più difficile da leggere per le fotocamere.
Stampalo
Se hai una stampante, stampa il codice QR a dimensione intera su carta bianca. La maggior parte delle app per fotocamera rileva i codici stampati più affidabilmente di quelli su schermo.
Avvicinati o allontanati
Tieni la fotocamera a 10-30 cm dal codice QR. Alcuni telefoni mettono a fuoco meglio a distanze specifiche.
Inserimento manuale come alternativa
Ogni eSIM tukango può anche essere installata digitando manualmente i dettagli di attivazione. Li troverai nella tua email di conferma sotto "Installazione manuale" o "Metodo alternativo."
Avrai bisogno di tre cose:
- Indirizzo SM-DP+ — sembra
smdp.io.idemia.io - Codice di Attivazione — una lunga stringa alfanumerica
- Codice di Conferma — solitamente vuoto per tukango
Inserimento manuale su iPhone
- Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM
- Tocca Inserisci dettagli manualmente in fondo
- Inserisci l'Indirizzo SM-DP+
- Inserisci il Codice di Attivazione
- Lascia vuoto il Codice di Conferma
- Tocca Avanti e conferma
Inserimento manuale su Samsung
- Impostazioni → Connessioni → Gestione schede SIM → Aggiungi eSIM
- Tocca Inserisci codice di attivazione o Inserisci manualmente
- Digita l'indirizzo SM-DP+ seguito dal codice di attivazione (il tuo telefono potrebbe chiedere di inserirli in un unico campo combinato come
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Conferma
Inserimento manuale su Google Pixel
- Impostazioni → Rete e internet → SIM → + Aggiungi SIM → Scarica una SIM invece?
- Tocca Hai bisogno di aiuto? in fondo
- Scegli Inseriscilo manualmente
Risoluzione dei problemi
Inserimento manuale dice "codice non valido"
Verifica attentamente il codice di attivazione — lettere e numeri possono sembrare simili (1 vs l, 0 vs O). Copialo esattamente. Se hai copiato dall'email, fai attenzione agli spazi extra.
Errore "Impossibile raggiungere il server"
Hai bisogno del WiFi per l'installazione manuale. Assicurati che il tuo telefono sia connesso a una rete stabile e riprova.
Codice già utilizzato
Ogni codice di attivazione può essere utilizzato una sola volta. Se hai precedentemente installato e rimosso l'eSIM, genera un nuovo codice dal tuo dashboard tukango o contatta il supporto.
Questo articolo è stato utile?
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri articoli.
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto risponde tipicamente entro 10 minuti.