A volte il tuo telefono si connette a una rete partner che non supporta completamente il tuo piano tukango, lasciandoti con un segnale debole o senza dati anche se le barre indicano "connesso". Ecco come passare alla rete giusta.
Perché si verificano problemi di rete sbagliata
Quando arrivi in un nuovo paese, il tuo telefono cerca le reti cellulari disponibili e ne sceglie una automaticamente. Non sempre sceglie la migliore — a volte prende il primo segnale che trova, che potrebbe essere:
- Un partner di roaming con copertura limitata
- Una rete più vecchia solo 3G
- Un operatore il cui accordo con tukango non include i dati
La soluzione è scegliere manualmente l'operatore giusto dall'elenco.
Trova la rete giusta
Ogni piano tukango elenca le reti locali supportate sulla pagina del prodotto. Esempi comuni:
- Stati Uniti: T-Mobile, AT&T
- Arabia Saudita: STC, Mobily, Zain
- Turchia: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Regno Unito: EE, Vodafone, O2, Three
- Giappone: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Apri l'email di conferma dell'ordine o la pagina della destinazione su tukango.com per vedere l'elenco ufficiale.
Selezione manuale della rete
iPhone
- Apri Impostazioni → Cellulare
- Tocca la tua linea tukango
- Tocca Selezione rete
- Disattiva Automatico
- Attendi che appaia l'elenco delle reti (10-30 secondi)
- Tocca uno degli operatori elencati nel tuo piano tukango
- Attendi che la connessione si registri
Samsung Galaxy
- Apri Impostazioni → Connessioni → Reti mobili
- Tocca Operatori di rete
- Tocca Cerca reti (può richiedere un minuto)
- Scegli una rete che corrisponde al tuo piano tukango
Google Pixel
- Apri Impostazioni → Rete e internet → SIM
- Tocca la tua eSIM tukango
- Tocca Rete mobile
- Deseleziona Seleziona rete automaticamente
- Scegli una rete dall'elenco
Dopo la selezione
- Attendi 30-60 secondi per la registrazione completa
- Testa la tua connessione aprendo una pagina web
- Se anche la nuova rete non funziona, torna all'elenco e prova la successiva
Risoluzione dei problemi
Elenco delle reti vuoto
La tua eSIM tukango potrebbe non avere ancora il permesso di autenticazione. Riavvia il telefono e riprova. Assicurati che il Roaming Dati sia ATTIVO.
Errore "Impossibile selezionare questa rete"
Quell'operatore non ha un accordo di roaming con il tuo piano tukango. Scegline un altro dall'elenco.
Tutte le reti falliscono
Contatta il supporto tukango con la tua posizione e il paese in cui ti trovi. Potrebbe esserci un'interruzione temporanea o una lacuna di copertura nella tua area specifica.
Questo articolo è stato utile?
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri articoli.
Articoli correlati
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto risponde tipicamente entro 10 minuti.