Penyelesaian Masalah
Membaiki isu sambungan dan penyediaan.
7
Tiada sambungan internet selepas memasang eSIM
Selesaikan masalah apabila eSIM anda dipasang tetapi anda tidak dapat menyambung ke internet.
eSIM tidak diaktifkan
Apa yang perlu dilakukan apabila eSIM tukango anda dipasang dengan jayanya tetapi tidak akan diaktifkan atau bersambung ke rangkaian.
Tidak dapat mengimbas kod QR
Apa yang perlu dilakukan jika telefon anda tidak dapat mengimbas kod QR eSIM — termasuk cara memasukkan alamat SM-DP+ secara manual.
Data roaming tidak diaktifkan
Cara mengaktifkan data roaming untuk eSIM tukango anda — sebab #1 masalah 'tiada internet' di destinasi.
Kelajuan internet perlahan pada eSIM
Mendiagnosis dan membetulkan kelajuan data perlahan pada sambungan eSIM tukango anda.
Bersambung ke rangkaian yang salah
Cara memaksa eSIM tukango anda untuk bersambung ke rangkaian tempatan yang betul dan bukannya yang salah.
eSIM hilang dari telefon saya
Apa yang perlu dilakukan jika eSIM tukango yang dipasang telah hilang dari telefon anda — dan cara untuk memulihkannya.
Tidak dapat mencari apa yang anda cari?
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda.
support@tukango.com