eSIM yang tidak diaktifkan adalah salah satu masalah paling biasa — dan paling mudah untuk diselesaikan — yang dihadapi oleh pengembara. Berikut adalah cara untuk membuatnya berfungsi.
Apa maksud "tidak diaktifkan"
Terdapat perbezaan antara dipasang dan diaktifkan:
- Dipasan = profil eSIM ada di telefon anda (anda melihatnya di Tetapan)
- Diaktifkan = eSIM telah bersambung ke rangkaian tempatan dan menggunakan data
ESIM anda boleh dipasang tetapi tidak diaktifkan sehingga anda tiba di destinasi anda dan bersambung ke rangkaian asing buat kali pertama.
Senarai semak pantas
Sebelum menyelesaikan masalah dengan lebih mendalam, sahkan:
- ✓Anda berada di negara destinasi anda (bukan di rumah)
- ✓Talian tukango anda diaktifkan dalam Tetapan
- ✓Perayauan Data diaktifkan untuk talian tukango
- ✓Data Mudah Alih ditetapkan untuk menggunakan talian tukango
- ✓Mod kapal terbang dimatikan
- ✓Anda telah menunggu sekurang-kurangnya 60 saat untuk pendaftaran rangkaian
Jika semua ini betul dan anda masih tiada perkhidmatan, teruskan di bawah.
Menyelesaikan masalah
Mulakan semula telefon anda
Penyelesaian yang paling berkesan. Matikan kuasa, tunggu 10 saat, hidupkan semula. Telefon mendaftar semula dengan rangkaian tempatan dari awal dan selalunya menyelesaikan masalah dengan segera.
Togol mod kapal terbang
Hidupkan mod kapal terbang selama 30 saat, kemudian matikan. Ini memaksa radio selular untuk menetapkan semula dan mencari rangkaian semula.
Cuba pemilihan rangkaian manual
Pemilihan pembawa automatik telefon anda mungkin memilih rangkaian yang tidak menyokong eSIM anda. Tukar kepada manual:
- iPhone: Tetapan → Selular → [talian tukango] → Pemilihan Rangkaian → matikan Automatik → pilih rangkaian
- Samsung: Tetapan → Sambungan → Rangkaian mudah alih → Operator rangkaian → cari → pilih satu
- Pixel: Tetapan → Rangkaian & internet → SIM → tukango → Rangkaian mudah alih → nyahcentang Automatik → pilih satu
Cuba setiap rangkaian yang tersedia satu persatu. Cari operator yang disenaraikan di halaman pelan tukango anda.
Semak papan pemuka anda
Log masuk ke tukango.com pada WiFi. Status eSIM anda sepatutnya menunjukkan Aktif atau Sedang Digunakan. Jika ia menunjukkan Dipasan tanpa penggunaan, eSIM belum bersambung lagi — mulakan semula dan cuba lagi.
Tetapkan semula tetapan rangkaian
- iPhone: Tetapan → Umum → Pindahkan atau Tetapkan Semula → Tetapkan Semula → Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian
Masih tidak diaktifkan?
E-mel support@tukango.com dengan:
- Nombor pesanan anda
- Model telefon dan versi OS
- Negara tempat anda berada
- Tangkapan skrin tetapan selular anda
Pasukan kami biasanya membalas dalam masa 10 minit semasa waktu perniagaan.
Adakah artikel ini berguna?
Maklum balas anda membantu kami memperbaiki artikel kami.
Artikel berkaitan
Masih memerlukan bantuan?
Pasukan sokongan kami biasanya memberi maklum balas dalam 10 minit.