Tidak dapat mengimbas kod QR

Jika telefon anda tidak dapat mengimbas kod QR eSIM, jangan risau — sentiasa ada alternatif manual. Berikut adalah cara untuk mengatasinya.

Masalah imbasan biasa

Kod QR terlalu kecil atau kabur pada skrin
Kamera telefon anda sukar untuk fokus
Kod QR rosak atau terpotong sebahagiannya
Anda cuba mengimbas tangkapan skrin dari telefon yang sama (mustahil)

Penyelesaian cepat untuk imbasan

Lihat kod QR pada peranti lain

Jika anda cuba mengimbas dari telefon yang sama anda memasang, itu adalah masalahnya. Gunakan komputer riba, tablet, atau telefon lain untuk memaparkan kod QR. Buka e-mel atau papan pemuka tukango anda pada peranti tersebut.

Tingkatkan kecerahan

Naikkan kecerahan pada peranti yang memaparkan kod QR sepenuhnya. Skrin yang malap lebih sukar untuk dibaca oleh kamera.

Cetak

Jika anda mempunyai pencetak, cetak kod QR pada saiz penuh di atas kertas putih. Kebanyakan aplikasi kamera mengesan kod cetak lebih dipercayai daripada yang di skrin.

Bergerak lebih dekat atau lebih jauh

Pegang kamera 10-30 cm dari kod QR. Sesetengah telefon fokus lebih baik pada jarak tertentu.

Bersihkan lensa kamera anda

Lensa yang kotor boleh mengaburkan imej sehingga memecahkan pengesanan QR. Lap dengan kain lembut.

Kemasukan manual sebagai alternatif

Setiap eSIM tukango juga boleh dipasang dengan menaip butiran pengaktifan secara manual. Anda akan menemukannya dalam e-mel pengesahan anda di bawah "Pemasangan manual" atau "Kaedah alternatif."

Anda memerlukan tiga perkara:

Alamat SM-DP+ — kelihatan seperti smdp.io.idemia.io
Kod Pengaktifan — rentetan alfanumerik yang panjang
Kod Pengesahan — biasanya kosong untuk tukango

Kemasukan manual pada iPhone

Tetapan → Selular → Tambah eSIM
Ketik Masukkan Butiran Secara Manual di bahagian bawah
Masukkan Alamat SM-DP+
Masukkan Kod Pengaktifan
Biarkan Kod Pengesahan kosong
Ketik Seterusnya dan sahkan

Kemasukan manual pada Samsung

Tetapan → Sambungan → Pengurus kad SIM → Tambah eSIM
Ketik Masukkan kod pengaktifan atau Masukkan secara manual
Taip alamat SM-DP+ diikuti dengan kod pengaktifan (telefon anda mungkin memintanya dalam satu medan gabungan sebagai LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Sahkan

Kemasukan manual pada Google Pixel

Tetapan → Rangkaian & internet → SIM → + Tambah SIM → Muat turun SIM sebaliknya?
Ketik Perlu bantuan? di bahagian bawah
Pilih Masukkan secara manual
Masukkan alamat SM-DP+ dan kod pengaktifan

Petua pro: Simpan SM-DP+ dan kod pengaktifan sebagai nota pada telefon anda sebelum melancong. Jika ada masalah dengan kod QR atau e-mel anda, anda masih mempunyai apa yang anda perlukan untuk memasang semula.

Penyelesaian masalah

Kemasukan manual mengatakan "kod tidak sah"

Periksa semula kod pengaktifan — huruf dan nombor boleh kelihatan serupa (1 vs l, 0 vs O). Salin dengan tepat. Jika anda menyalin dari e-mel, perhatikan ruang tambahan.

Ralat "Tidak dapat mencapai pelayan"

Anda memerlukan WiFi untuk pemasangan manual. Pastikan telefon anda disambungkan ke rangkaian yang stabil dan cuba lagi.

Sudah menggunakan kod ini

Setiap kod pengaktifan boleh digunakan sekali. Jika anda sebelum ini memasang dan mengeluarkan eSIM, hasilkan kod baru dari papan pemuka tukango anda atau hubungi sokongan.

Adakah artikel ini berguna?

Maklum balas anda membantu kami memperbaiki artikel kami.

Masih memerlukan bantuan?

support@tukango.com