Bersambung ke rangkaian yang salah

Mengapa masalah rangkaian salah berlaku

Apabila anda tiba di negara baru, telefon anda mengimbas rangkaian selular yang tersedia dan memilih satu secara automatik. Ia tidak selalu memilih yang terbaik — kadang-kadang ia mengambil isyarat pertama yang dijumpai, yang mungkin:

• Rakan kongsi roaming dengan liputan terhad
• Rangkaian lama yang hanya 3G
• Pembawa yang perjanjiannya dengan tukango tidak termasuk data

Penyelesaiannya adalah dengan memilih pengendali yang betul secara manual dari senarai.

Cari rangkaian yang betul

Setiap pelan disediakan untuk rangkaian tempatan tertentu (satu rangkaian di banyak negara, lebih daripada satu di negara lain), dan nama rangkaian tidak dipaparkan pada halaman pelan. Pendekatan praktikal: cuba satu per satu rangkaian yang disenaraikan oleh telefon anda, tunggu kira-kira satu minit selepas setiap pilihan, dan kekalkan rangkaian yang memberikan anda sambungan data. Jika tiada satu pun yang berfungsi, e-mel support@tukango.com dengan nombor pesanan anda dan negara tempat anda berada; kami boleh memberitahu anda rangkaian mana yang digunakan oleh pelan anda.

Pemilihan rangkaian manual

iPhone

1. Buka Settings → Cellular
2. Ketik pada talian tukango anda
3. Ketik Network Selection
4. Togol Automatic ke OFF
5. Tunggu senarai rangkaian muncul (10-30 saat)
6. Ketik salah satu pengendali yang disenaraikan dalam pelan tukango anda
7. Tunggu sambungan didaftarkan

Samsung Galaxy

1. Buka Settings → Connections → Mobile networks
2. Ketik Network operators
3. Ketik Search networks (ini boleh mengambil masa seminit)
4. Pilih rangkaian yang sepadan dengan pelan tukango anda

Google Pixel

1. Buka Settings → Network & internet → SIMs
2. Ketik eSIM tukango anda
3. Ketik Mobile network
4. Nyahcentang Automatically select network
5. Pilih rangkaian dari senarai

Selepas pemilihan

• Tunggu 30-60 saat untuk pendaftaran penuh
• Uji sambungan anda dengan membuka halaman web
• Jika rangkaian baru juga tidak berfungsi, kembali ke senarai dan cuba yang seterusnya

Penyelesaian masalah

Senarai rangkaian kosong

ESIM tukango anda mungkin belum mempunyai kebenaran pengesahan. Mulakan semula telefon dan cuba lagi. Pastikan Data Roaming dihidupkan.

Ralat "Cannot select this network"

Pembawa tersebut tidak mempunyai perjanjian roaming dengan pelan tukango anda. Pilih yang lain dari senarai.

Semua rangkaian gagal

Hubungi sokongan tukango dengan lokasi anda dan negara anda berada. Mungkin terdapat gangguan sementara atau jurang liputan di kawasan khusus anda.