Kadang-kadang telefon anda bersambung ke rangkaian rakan kongsi yang tidak menyokong sepenuhnya pelan tukango anda, menyebabkan anda mendapat isyarat lemah atau tiada data walaupun bar menunjukkan "bersambung." Berikut adalah cara untuk beralih ke rangkaian yang betul.
Mengapa masalah rangkaian salah berlaku
Apabila anda tiba di negara baru, telefon anda mengimbas rangkaian selular yang tersedia dan memilih satu secara automatik. Ia tidak selalu memilih yang terbaik — kadang-kadang ia mengambil isyarat pertama yang dijumpai, yang mungkin:
- Rakan kongsi roaming dengan liputan terhad
- Rangkaian lama yang hanya 3G
- Pembawa yang perjanjiannya dengan tukango tidak termasuk data
Penyelesaiannya adalah dengan memilih pengendali yang betul secara manual dari senarai.
Cari rangkaian yang betul
Setiap pelan tukango menyenaraikan rangkaian tempatan yang disokong di halaman produk. Contoh biasa:
- Amerika Syarikat: T-Mobile, AT&T
- Arab Saudi: STC, Mobily, Zain
- Turki: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- United Kingdom: EE, Vodafone, O2, Three
- Jepun: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Buka e-mel pengesahan pesanan anda atau halaman destinasi di tukango.com untuk melihat senarai rasmi.
Pemilihan rangkaian manual
iPhone
- Buka Settings → Cellular
- Ketik pada talian tukango anda
- Ketik Network Selection
- Togol Automatic ke OFF
- Tunggu senarai rangkaian muncul (10-30 saat)
- Ketik salah satu pengendali yang disenaraikan dalam pelan tukango anda
- Tunggu sambungan didaftarkan
Samsung Galaxy
- Buka Settings → Connections → Mobile networks
- Ketik Network operators
- Ketik Search networks (ini boleh mengambil masa seminit)
- Pilih rangkaian yang sepadan dengan pelan tukango anda
Google Pixel
- Buka Settings → Network & internet → SIMs
- Ketik eSIM tukango anda
- Ketik Mobile network
- Nyahcentang Automatically select network
- Pilih rangkaian dari senarai
Selepas pemilihan
- Tunggu 30-60 saat untuk pendaftaran penuh
- Uji sambungan anda dengan membuka halaman web
- Jika rangkaian baru juga tidak berfungsi, kembali ke senarai dan cuba yang seterusnya
Penyelesaian masalah
Senarai rangkaian kosong
ESIM tukango anda mungkin belum mempunyai kebenaran pengesahan. Mulakan semula telefon dan cuba lagi. Pastikan Data Roaming dihidupkan.
Ralat "Cannot select this network"
Pembawa tersebut tidak mempunyai perjanjian roaming dengan pelan tukango anda. Pilih yang lain dari senarai.
Semua rangkaian gagal
Hubungi sokongan tukango dengan lokasi anda dan negara anda berada. Mungkin terdapat gangguan sementara atau jurang liputan di kawasan khusus anda.
Adakah artikel ini berguna?
Maklum balas anda membantu kami memperbaiki artikel kami.
Artikel berkaitan
Masih memerlukan bantuan?
Pasukan sokongan kami biasanya memberi maklum balas dalam 10 minit.