Hvis telefonen din ikke kan skanne eSIM QR-koden, ikke bekymre deg — det finnes alltid et manuelt alternativ. Slik kommer du forbi det.
Vanlige skanneproblemer
- QR-koden er for liten eller uklar på skjermen
- Telefonkameraet ditt sliter med å fokusere
- QR-koden er skadet eller delvis beskåret
- Du prøver å skanne et skjermbilde fra samme telefon (umulig)
Rask løsninger for skanning
Vis QR-koden på en annen enhet
Hvis du prøver å skanne fra samme telefon som du installerer på, er det problemet. Bruk din bærbare datamaskin, nettbrett eller en annen telefon til å vise QR-koden. Åpne tukango-e-posten din eller dashbordet på den enheten.
Øk lysstyrken
Skru opp lysstyrken på enheten som viser QR-koden helt opp. En dempet skjerm er vanskeligere for kameraer å lese.
Skriv den ut
Hvis du har en skriver, skriv ut QR-koden i full størrelse på hvitt papir. De fleste kameraapper oppdager trykte koder mer pålitelig enn skjermkoder.
Flytt nærmere eller lengre unna
Hold kameraet 10-30 cm fra QR-koden. Noen telefoner fokuserer bedre på spesifikke avstander.
Manuell inntasting som alternativ
Hver tukango eSIM kan også installeres ved å skrive inn aktiveringsdetaljene manuelt. Du finner dem i bekreftelses-e-posten din under "Manuell installasjon" eller "Alternativ metode."
Du trenger tre ting:
- SM-DP+ Adresse — ser ut som
smdp.io.idemia.io - Aktiveringskode — en lang alfanumerisk streng
- Bekreftelseskode — vanligvis tom for tukango
Manuell inntasting på iPhone
- Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM
- Trykk på Skriv inn detaljer manuelt nederst
- Skriv inn SM-DP+ Adressen
- Skriv inn Aktiveringskoden
- La Bekreftelseskoden stå tom
- Trykk på Neste og bekreft
Manuell inntasting på Samsung
- Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortbehandling → Legg til eSIM
- Trykk på Skriv inn aktiveringskode eller Skriv inn manuelt
- Skriv inn SM-DP+ adressen etterfulgt av aktiveringskoden (telefonen din kan be om dem i ett kombinert felt som
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Bekreft
Manuell inntasting på Google Pixel
- Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-er → + Legg til SIM → Last ned en SIM i stedet?
- Trykk på Trenger du hjelp? nederst
- Velg Skriv den inn manuelt
- Skriv inn SM-DP+ adressen og aktiveringskoden
Feilsøking
Manuell inntasting sier "ugyldig kode"
Dobbeltsjekk aktiveringskoden — bokstaver og tall kan se like ut (1 vs l, 0 vs O). Kopier den nøyaktig. Hvis du kopierte fra e-posten, se opp for ekstra mellomrom.
"Kan ikke nå serveren"-feil
Du trenger WiFi for manuell installasjon. Sørg for at telefonen din er koblet til et stabilt nettverk og prøv igjen.
Allerede brukt denne koden
Hver aktiveringskode kan brukes én gang. Hvis du tidligere har installert og fjernet eSIM-en, generer en ny kode fra tukango-dashbordet ditt eller kontakt support.
Var denne artikkelen nyttig?
Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre artiklene våre.
Relaterte artikler
Trenger du fortsatt hjelp?
Vårt supportteam svarer vanligvis innen 10 minutter.