Noen ganger kobler telefonen din til et partnernettverk som ikke fullt ut støtter din tukango-plan, noe som gir deg svak signal eller ingen data selv om strekene sier "tilkoblet." Slik bytter du til riktig nettverk.
Hvorfor problemer med feil nettverk oppstår
Når du ankommer et nytt land, skanner telefonen din etter tilgjengelige mobilnettverk og velger ett automatisk. Den velger ikke alltid det beste — noen ganger tar den det første signalet den finner, som kan være:
- En roamingpartner med begrenset dekning
- Et eldre 3G-nettverk
- En operatør hvis avtale med tukango ikke inkluderer data
Løsningen er å manuelt velge riktig operatør fra listen.
Finn riktig nettverk
Hver plan er satt opp for bestemte lokale nettverk (ett i mange land, flere i andre), og nettverksnavnet står ikke på plansiden. Slik gjør du i praksis: prøv nettverkene som telefonen din viser, ett om gangen, vent omtrent et minutt etter hvert valg, og behold det som gir deg mobildata. Hvis ingen av dem fungerer, send en e-post til support@tukango.com med bestillingsnummeret ditt og landet du er i; vi kan fortelle deg hvilket nettverk planen din bruker.
Manuell nettverksvalg
iPhone
- Åpne Innstillinger → Mobilnett
- Trykk på din tukango-linje
- Trykk på Nettverksvalg
- Slå av Automatisk
- Vent til listen over nettverk vises (10-30 sekunder)
- Trykk på en av operatørene som er oppført i din tukango-plan
- Vent til tilkoblingen registreres
Samsung Galaxy
- Åpne Innstillinger → Tilkoblinger → Mobilnettverk
- Trykk på Nettverksoperatører
- Trykk på Søk etter nettverk (dette kan ta et minutt)
- Velg et nettverk som samsvarer med din tukango-plan
Google Pixel
- Åpne Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort
- Trykk på din tukango eSIM
- Trykk på Mobilnettverk
- Fjern haken ved Velg nettverk automatisk
- Velg et nettverk fra listen
Etter valg
- Vent 30-60 sekunder for full registrering
- Test tilkoblingen din ved å åpne en nettside
- Hvis det nye nettverket også ikke fungerer, gå tilbake til listen og prøv det neste
Feilsøking
Nettverkslisten er tom
Din tukango eSIM har kanskje ikke autentiseringstillatelse ennå. Start telefonen på nytt og prøv igjen. Sørg for at dataroaming er PÅ.
"Kan ikke velge dette nettverket"-feil
Den operatøren har ikke en roamingavtale med din tukango-plan. Velg en annen fra listen.
Alle nettverk mislykkes
Kontakt tukango support med din plassering og landet du er i. Det kan være et midlertidig avbrudd eller et dekningshull i ditt spesifikke område.
Var denne artikkelen nyttig?
Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre artiklene våre.
Relaterte artikler
Ingen internettforbindelse etter installasjon av eSIM
Feilsøk når eSIM-en din er installert, men du ikke kan koble til internett.
LeseSIM aktiveres ikke
Hva du skal gjøre når din tukango eSIM installeres vellykket, men ikke vil aktivere eller koble til et nettverk.
LesKan ikke skanne QR-koden
Hva du skal gjøre hvis telefonen din ikke kan skanne eSIM QR-koden — inkludert hvordan du manuelt skriver inn SM-DP+ adressen.
Les