En eSIM som ikke aktiveres er en av de vanligste — og enkleste å fikse — problemene reisende støter på. Her er hvordan du får den til å fungere.
Hva "ikke aktiveres" betyr
Det er en forskjell mellom installert og aktivert:
- Installert = eSIM-profilen er på telefonen din (du ser den i Innstillinger)
- Aktivert = eSIM-en har koblet seg til et lokalt nettverk og bruker data
Din eSIM kan være installert, men ikke aktivert før du ankommer destinasjonen din og kobler til et utenlandsk nettverk for første gang.
Rask sjekkliste
Før du feilsøker dypere, verifiser:
- ✓Du er i destinasjonslandet ditt (ikke hjemme)
- ✓Din tukango-linje er slått PÅ i Innstillinger
- ✓Dataroaming er aktivert for tukango-linjen
- ✓Mobildata er satt til å bruke tukango-linjen
- ✓Flymodus er AV
- ✓Du har ventet minst 60 sekunder for nettverksregistrering
Hvis alt dette er korrekt og du fortsatt ikke har tjeneste, fortsett nedenfor.
Feilsøking
Start telefonen på nytt
Den mest effektive løsningen. Slå av, vent 10 sekunder, slå på. Telefonen registrerer seg på nytt med det lokale nettverket fra bunnen av og løser ofte problemet umiddelbart.
Veksle flymodus
Slå flymodus PÅ i 30 sekunder, deretter AV. Dette tvinger mobilradioen til å tilbakestille og søke etter nettverk igjen.
Prøv manuell nettverksvalg
Telefonens automatiske operatørvalg kan velge et nettverk som ikke støtter din eSIM. Bytt til manuell:
- iPhone: Innstillinger → Mobilnett → [tukango-linje] → Nettverksvalg → slå AV Automatisk → velg et nettverk
- Samsung: Innstillinger → Tilkoblinger → Mobilnettverk → Nettverksoperatører → søk → velg en
- Pixel: Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-er → tukango → Mobilnettverk → fjern avmerkingen for Automatisk → velg en
Prøv hvert tilgjengelig nettverk ett etter ett. Se etter operatørene som er oppført på tukango-planens side.
Sjekk dashbordet ditt
Logg inn på tukango.com på WiFi. Din eSIM-status bør vise Aktiv eller I bruk. Hvis den viser Installert uten bruk, har eSIM-en ikke koblet seg til ennå — start på nytt og prøv igjen.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
- iPhone: Innstillinger → Generelt → Overfør eller tilbakestill → Tilbakestill → Tilbakestill nettverksinnstillinger
- Samsung: Innstillinger → Generell administrasjon → Tilbakestill → Tilbakestill nettverksinnstillinger
- Pixel: Innstillinger → System → Tilbakestillingsalternativer → Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth
Etter tilbakestilling, aktiver tukango-linjen og dataroaming på nytt.
Installer eSIM-en på nytt
Som en siste utvei, slett eSIM-profilen og installer den igjen fra tukango-dashbordet ditt.
Fortsatt ikke aktivert?
Send en e-post til support@tukango.com med:
- Ordrenummeret ditt
- Telefonmodell og OS-versjon
- Landet du er i
- Et skjermbilde av mobilinnstillingene dine
Vårt team svarer vanligvis innen 10 minutter i arbeidstiden.
Var denne artikkelen nyttig?
Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre artiklene våre.
Relaterte artikler
Ingen internettforbindelse etter installasjon av eSIM
Feilsøk når eSIM-en din er installert, men du ikke kan koble til internett.
LesKan ikke skanne QR-koden
Hva du skal gjøre hvis telefonen din ikke kan skanne eSIM QR-koden — inkludert hvordan du manuelt skriver inn SM-DP+ adressen.
LesDatavandring er ikke aktivert
Hvordan aktivere datavandring for din tukango eSIM — den vanligste årsaken til 'ingen internett'-problemer på reisemålet.
Les