Nie można zeskanować kodu QR

Jeśli Twój telefon nie może zeskanować kodu QR eSIM, nie martw się — zawsze istnieje alternatywa ręczna. Oto jak to obejść.

Typowe problemy ze skanowaniem

Kod QR jest zbyt mały lub rozmazany na ekranie
Aparat telefonu ma trudności z ustawieniem ostrości
Kod QR jest uszkodzony lub częściowo przycięty
Próbujesz zeskanować zrzut ekranu z tego samego telefonu (niemożliwe)

Szybkie rozwiązania dla skanowania

Wyświetl kod QR na innym urządzeniu

Jeśli próbujesz zeskanować z tego samego telefonu, na którym instalujesz, to jest problem. Użyj laptopa, tabletu lub innego telefonu, aby wyświetlić kod QR. Otwórz swój email tukango lub panel na tym urządzeniu.

Zwiększ jasność

Zwiększ jasność na urządzeniu wyświetlającym kod QR na maksimum. Przyciemniony ekran jest trudniejszy do odczytania przez aparaty.

Wydrukuj go

Jeśli masz drukarkę, wydrukuj kod QR w pełnym rozmiarze na białym papierze. Większość aplikacji aparatu lepiej wykrywa wydrukowane kody niż te na ekranie.

Przesuń się bliżej lub dalej

Trzymaj aparat 10-30 cm od kodu QR. Niektóre telefony lepiej ustawiają ostrość na określonych odległościach.

Wyczyść obiektyw aparatu

Zabrudzony obiektyw może rozmazać obraz na tyle, by uniemożliwić wykrycie kodu QR. Przetrzyj go miękką ściereczką.

Ręczne wprowadzanie jako alternatywa

Każdy eSIM tukango można również zainstalować, wpisując dane aktywacyjne ręcznie. Znajdziesz je w e-mailu potwierdzającym pod „Instalacja ręczna” lub „Metoda alternatywna”.

Będziesz potrzebować trzech rzeczy:

Adres SM-DP+ — wygląda jak smdp.io.idemia.io
Kod aktywacyjny — długi ciąg alfanumeryczny
Kod potwierdzenia — zazwyczaj pusty dla tukango

Ręczne wprowadzanie na iPhone

Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM
Stuknij Wprowadź dane ręcznie na dole
Wprowadź adres SM-DP+
Wprowadź kod aktywacyjny
Pozostaw pole kodu potwierdzenia puste
Stuknij Dalej i potwierdź

Ręczne wprowadzanie na Samsung

Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM
Stuknij Wprowadź kod aktywacyjny lub Wprowadź ręcznie
Wpisz adres SM-DP+ a następnie kod aktywacyjny (telefon może poprosić o nie w jednym polu jako LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Potwierdź

Ręczne wprowadzanie na Google Pixel

Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → + Dodaj kartę SIM → Pobierz zamiast tego kartę SIM?
Stuknij Potrzebujesz pomocy? na dole
Wybierz Wprowadź ręcznie
Wprowadź adres SM-DP+ i kod aktywacyjny

Porada: Zapisz adres SM-DP+ i kod aktywacyjny jako notatkę w telefonie przed podróżą. Jeśli coś pójdzie nie tak z kodem QR lub e-mailem, nadal będziesz mieć to, czego potrzebujesz do ponownej instalacji.

Rozwiązywanie problemów

Ręczne wprowadzanie mówi „nieprawidłowy kod”

Sprawdź ponownie kod aktywacyjny — litery i cyfry mogą wyglądać podobnie (1 vs l, 0 vs O). Skopiuj go dokładnie. Jeśli skopiowałeś z e-maila, uważaj na dodatkowe spacje.

Błąd „Nie można połączyć się z serwerem”

Potrzebujesz WiFi do ręcznej instalacji. Upewnij się, że telefon jest podłączony do stabilnej sieci i spróbuj ponownie.

Już użyto tego kodu

Każdy kod aktywacyjny można użyć raz. Jeśli wcześniej zainstalowałeś i usunąłeś eSIM, wygeneruj nowy kod z panelu tukango lub skontaktuj się z pomocą techniczną.

Czy ten artykuł był pomocny?

Twoja opinia pomaga nam poprawić nasze artykuły.

Wciąż potrzebujesz pomocy?

support@tukango.com