eSIM, która nie aktywuje się, to jeden z najczęstszych — i najłatwiejszych do naprawienia — problemów, z którymi borykają się podróżni. Oto jak sprawić, by Twoja działała.
Co oznacza "nie aktywuje się"
Istnieje różnica między zainstalowaną a aktywowaną:
- Zainstalowana = profil eSIM znajduje się na Twoim telefonie (widzisz go w Ustawieniach)
- Aktywowana = eSIM połączyła się z lokalną siecią i korzysta z danych
Twoja eSIM może być zainstalowana, ale nie aktywowana, dopóki nie dotrzesz do miejsca docelowego i nie połączysz się z zagraniczną siecią po raz pierwszy.
Szybka lista kontrolna
Zanim przejdziesz do głębszego rozwiązywania problemów, zweryfikuj:
- ✓Jesteś w kraju docelowym (nie w domu)
- ✓Twoja linia tukango jest włączona w Ustawieniach
- ✓Roaming danych jest włączony dla linii tukango
- ✓Dane mobilne są ustawione na korzystanie z linii tukango
- ✓Tryb samolotowy jest WYŁĄCZONY
- ✓Czekałeś co najmniej 60 sekund na rejestrację sieci
Jeśli wszystko jest poprawne, a nadal nie masz usługi, kontynuuj poniżej.
Rozwiązywanie problemów
Uruchom ponownie telefon
Najbardziej skuteczne rozwiązanie. Wyłącz, poczekaj 10 sekund, włącz. Telefon ponownie rejestruje się w lokalnej sieci od podstaw i często natychmiast rozwiązuje problem.
Przełącz tryb samolotowy
Włącz tryb samolotowy na 30 sekund, a następnie wyłącz. To zmusza radio komórkowe do zresetowania się i ponownego wyszukiwania sieci.
Spróbuj ręcznego wyboru sieci
Automatyczny wybór operatora w Twoim telefonie może wybierać sieć, która nie obsługuje Twojej eSIM. Przełącz na ręczny:
- iPhone: Ustawienia → Sieć komórkowa → [linia tukango] → Wybór sieci → wyłącz Automatyczny → wybierz sieć
- Samsung: Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe → Operatorzy sieci → wyszukaj → wybierz jedną
- Pixel: Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → tukango → Sieć komórkowa → odznacz Automatyczny → wybierz jedną
Spróbuj każdej dostępnej sieci po kolei. Poszukaj operatorów wymienionych na stronie planu tukango.
Sprawdź swój panel
Zaloguj się na tukango.com przez WiFi. Status Twojej eSIM powinien pokazywać Aktywna lub W użyciu. Jeśli pokazuje Zainstalowana bez użycia, eSIM jeszcze się nie połączyła — uruchom ponownie i spróbuj ponownie.
Zresetuj ustawienia sieci
- iPhone: Ustawienia → Ogólne → Przenieś lub zresetuj → Resetuj → Zresetuj ustawienia sieci
Nadal nie aktywuje się?
Wyślij e-mail na support@tukango.com z:
- Numerem zamówienia
- Modelem telefonu i wersją systemu operacyjnego
- Krajem, w którym się znajdujesz
- Zrzutem ekranu ustawień komórkowych
Nasz zespół zazwyczaj odpowiada w ciągu 10 minut w godzinach pracy.
Czy ten artykuł był pomocny?
Twoja opinia pomaga nam poprawić nasze artykuły.
Pokrewne artykuły
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia zazwyczaj odpowiada w ciągu 10 minut.