Roaming de dados não está ativado

Por que o roaming é necessário?

Quando o seu telefone se desloca para fora do seu país de origem e se conecta a uma operadora estrangeira, está em "roaming" — mesmo que esteja usando um eSIM tukango com um plano projetado para esse país específico. Os telefones bloqueiam os dados por padrão durante o roaming para evitar contas inesperadas.

Você precisa ativar manualmente o roaming para a linha tukango para que possa usar a rede local.

Como ativar o roaming de dados

iPhone

1. Abra Definições → Dados móveis
2. Toque na sua linha tukango
3. Toque em Roaming de Dados
4. Ative ON

Samsung Galaxy

1. Abra Definições → Ligações → Redes móveis
2. Ative Roaming de dados ON
3. Importante: isto ativa o roaming para a linha atualmente definida como linha de dados, então certifique-se de que tukango é a sua linha de dados primeiro (Definições → Ligações → Gestor de cartões SIM → Dados móveis → tukango)

Google Pixel

1. Abra Definições → Rede e internet → SIMs
2. Toque no seu eSIM tukango
3. Ative Roaming ON

Após ativar o roaming

• Reinicie o seu telefone (recomendado)
• Aguarde 30-60 segundos para a rede se registrar
• Tente abrir uma página web ou enviar uma mensagem
• Se ainda não houver serviço, verifique se a linha tukango está definida como sua linha de dados

Desativar o roaming na sua linha doméstica

Para evitar que o seu SIM doméstico use acidentalmente roaming caro, desative o Roaming de Dados especificamente:

• iPhone: Definições → Dados móveis → [linha doméstica] → Roaming de Dados → OFF
• Samsung: Gestor de cartões SIM → SIM doméstico → Preferência de roaming → off

Desta forma, apenas a sua linha tukango usa dados móveis no estrangeiro. O seu SIM doméstico permanece ativo para chamadas e mensagens através de acordos de roaming locais, mas não acumula custos de dados.