Uneori, telefonul tău se conectează la o rețea parteneră care nu suportă pe deplin planul tău tukango, lăsându-te cu un semnal slab sau fără date, chiar dacă barele arată "conectat". Iată cum să treci la rețeaua corectă.
De ce apar problemele de rețea greșită
Când ajungi într-o țară nouă, telefonul tău scanează rețelele celulare disponibile și alege una automat. Nu întotdeauna o alege pe cea mai bună — uneori prinde primul semnal pe care îl găsește, care ar putea fi:
- Un partener de roaming cu acoperire limitată
- O rețea mai veche, doar 3G
- Un operator al cărui acord cu tukango nu include date
Soluția este să alegi manual operatorul corect din listă.
Găsește rețeaua corectă
Fiecare plan tukango listează rețelele locale suportate pe pagina produsului. Exemple comune:
- Statele Unite: T-Mobile, AT&T
- Arabia Saudită: STC, Mobily, Zain
- Turcia: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Regatul Unit: EE, Vodafone, O2, Three
- Japonia: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Deschide emailul de confirmare a comenzii sau pagina destinației pe tukango.com pentru a vedea lista oficială.
Selecția manuală a rețelei
iPhone
- Deschide Setări → Celular
- Atinge linia ta tukango
- Atinge Selecția rețelei
- Dezactivează Automat
- Așteaptă să apară lista de rețele (10-30 secunde)
- Atinge unul dintre operatorii listați în planul tău tukango
- Așteaptă să se înregistreze conexiunea
Samsung Galaxy
- Deschide Setări → Conexiuni → Rețele mobile
- Atinge Operatori de rețea
- Atinge Caută rețele (poate dura un minut)
- Alege o rețea care se potrivește cu planul tău tukango
Google Pixel
- Deschide Setări → Rețea & internet → SIM-uri
- Atinge eSIM-ul tău tukango
- Atinge Rețea mobilă
- Debifează Selectează automat rețeaua
- Alege o rețea din listă
După selecție
- Așteaptă 30-60 de secunde pentru înregistrare completă
- Testează conexiunea deschizând o pagină web
- Dacă noua rețea nu funcționează, revino la listă și încearcă următoarea
Depanare
Lista de rețele este goală
ESIM-ul tău tukango s-ar putea să nu aibă încă permisiunea de autentificare. Repornește telefonul și încearcă din nou. Asigură-te că Roamingul de Date este ACTIVAT.
Eroare "Nu pot selecta această rețea"
Acest operator nu are un acord de roaming cu planul tău tukango. Alege un altul din listă.
Toate rețelele eșuează
Contactează suportul tukango cu locația ta și țara în care te afli. Este posibil să existe o întrerupere temporară sau o lipsă de acoperire în zona ta specifică.
A fost acest articol util?
Feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim articolele.
Articole conexe
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport răspunde de obicei în termen de 10 minute.