Не удается сканировать QR-код

Если ваш телефон не может сканировать QR-код eSIM, не переживайте — всегда есть ручная альтернатива. Вот как это обойти.

Общие проблемы со сканированием

QR-код слишком маленький или размытый на экране
Камера вашего телефона не может сфокусироваться
QR-код поврежден или частично обрезан
Вы пытаетесь сканировать скриншот с того же телефона (невозможно)

Быстрые решения для сканирования

Просмотрите QR-код на другом устройстве

Если вы пытаетесь сканировать с того же телефона, на который устанавливаете, это проблема. Используйте ноутбук, планшет или другой телефон, чтобы отобразить QR-код. Откройте ваше письмо tukango или панель управления на этом устройстве.

Увеличьте яркость

Установите яркость устройства, отображающего QR-код, на максимум. Тусклый экран сложнее для чтения камерой.

Распечатайте его

Если у вас есть принтер, распечатайте QR-код в полном размере на белой бумаге. Большинство приложений камеры более надежно распознают напечатанные коды, чем экранные.

Подойдите ближе или отойдите дальше

Держите камеру на расстоянии 10-30 см от QR-кода. Некоторые телефоны лучше фокусируются на определенных расстояниях.

Очистите объектив камеры

Загрязненный объектив может размыть изображение настолько, что это нарушит распознавание QR. Протрите его мягкой тканью.

Ручной ввод как альтернатива

Каждый eSIM от tukango также можно установить, введя данные активации вручную. Вы найдете их в вашем подтверждающем письме под "Ручная установка" или "Альтернативный метод".

Вам понадобятся три вещи:

Адрес SM-DP+ — выглядит как smdp.io.idemia.io
Код активации — длинная буквенно-цифровая строка
Код подтверждения — обычно пуст для tukango

Ручной ввод на iPhone

Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM
Нажмите Ввести данные вручную внизу
Введите адрес SM-DP+
Введите код активации
Оставьте код подтверждения пустым
Нажмите Далее и подтвердите

Ручной ввод на Samsung

Настройки → Подключения → Менеджер SIM-карт → Добавить eSIM
Нажмите Ввести код активации или Ввести вручную
Введите адрес SM-DP+, затем код активации (ваш телефон может запросить их в одном поле как LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode)
Подтвердите

Ручной ввод на Google Pixel

Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → + Добавить SIM → Загрузить SIM вместо этого?
Нажмите Нужна помощь? внизу
Выберите Ввести вручную
Введите адрес SM-DP+ и код активации

Совет профессионала: Сохраните адрес SM-DP+ и код активации как заметку на вашем телефоне перед поездкой. Если что-то пойдет не так с вашим QR-кодом или письмом, у вас все равно будет то, что нужно для повторной установки.

Устранение неполадок

Ручной ввод говорит "неверный код"

Дважды проверьте код активации — буквы и цифры могут выглядеть похоже (1 против l, 0 против O). Скопируйте его точно. Если вы скопировали из письма, обратите внимание на лишние пробелы.

Ошибка "Не удается подключиться к серверу"

Для ручной установки вам нужен WiFi. Убедитесь, что ваш телефон подключен к стабильной сети, и попробуйте снова.

Этот код уже использовался

Каждый код активации можно использовать один раз. Если вы ранее установили и удалили eSIM, создайте новый код на вашей панели управления tukango или свяжитесь с поддержкой.

Была ли эта статья полезной?

Ваши отзывы помогают нам улучшать наши статьи.

Вам все еще нужна помощь?

support@tukango.com