Если ваш телефон не может сканировать QR-код eSIM, не переживайте — всегда есть ручная альтернатива. Вот как это обойти.
Общие проблемы со сканированием
- QR-код слишком маленький или размытый на экране
- Камера вашего телефона не может сфокусироваться
- QR-код поврежден или частично обрезан
- Вы пытаетесь сканировать скриншот с того же телефона (невозможно)
Быстрые решения для сканирования
Просмотрите QR-код на другом устройстве
Если вы пытаетесь сканировать с того же телефона, на который устанавливаете, это проблема. Используйте ноутбук, планшет или другой телефон, чтобы отобразить QR-код. Откройте ваше письмо tukango или панель управления на этом устройстве.
Увеличьте яркость
Установите яркость устройства, отображающего QR-код, на максимум. Тусклый экран сложнее для чтения камерой.
Распечатайте его
Если у вас есть принтер, распечатайте QR-код в полном размере на белой бумаге. Большинство приложений камеры более надежно распознают напечатанные коды, чем экранные.
Подойдите ближе или отойдите дальше
Держите камеру на расстоянии 10-30 см от QR-кода. Некоторые телефоны лучше фокусируются на определенных расстояниях.
Ручной ввод как альтернатива
Каждый eSIM от tukango также можно установить, введя данные активации вручную. Вы найдете их в вашем подтверждающем письме под "Ручная установка" или "Альтернативный метод".
Вам понадобятся три вещи:
- Адрес SM-DP+ — выглядит как
smdp.io.idemia.io - Код активации — длинная буквенно-цифровая строка
- Код подтверждения — обычно пуст для tukango
Ручной ввод на iPhone
- Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM
- Нажмите Ввести данные вручную внизу
- Введите адрес SM-DP+
- Введите код активации
- Оставьте код подтверждения пустым
- Нажмите Далее и подтвердите
Ручной ввод на Samsung
- Настройки → Подключения → Менеджер SIM-карт → Добавить eSIM
- Нажмите Ввести код активации или Ввести вручную
- Введите адрес SM-DP+, затем код активации (ваш телефон может запросить их в одном поле как
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Подтвердите
Ручной ввод на Google Pixel
- Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → + Добавить SIM → Загрузить SIM вместо этого?
- Нажмите Нужна помощь? внизу
- Выберите Ввести вручную
- Введите адрес SM-DP+ и код активации
Устранение неполадок
Ручной ввод говорит "неверный код"
Дважды проверьте код активации — буквы и цифры могут выглядеть похоже (1 против l, 0 против O). Скопируйте его точно. Если вы скопировали из письма, обратите внимание на лишние пробелы.
Ошибка "Не удается подключиться к серверу"
Для ручной установки вам нужен WiFi. Убедитесь, что ваш телефон подключен к стабильной сети, и попробуйте снова.
Этот код уже использовался
Каждый код активации можно использовать один раз. Если вы ранее установили и удалили eSIM, создайте новый код на вашей панели управления tukango или свяжитесь с поддержкой.
Была ли эта статья полезной?
Ваши отзывы помогают нам улучшать наши статьи.
Связанные статьи
Вам все еще нужна помощь?
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 10 минут.