Медленная скорость интернета на eSIM

Проведите быстрый тест скорости

Прежде чем устранять неполадки, измерьте вашу фактическую скорость:

1. Откройте приложение Speedtest by Ookla или fast.com
2. Проведите тест только на сотовой сети (выключите WiFi)
3. Сравните с ожидаемыми скоростями для вашего региона (обычно 20-100 Мбит/с для 4G, 100-500 Мбит/с для 5G)

Если вы получаете менее 5 Мбит/с, что-то не так. Если вы получаете более 20 Мбит/с, это нормально — приложения, такие как потоковое видео и большие загрузки, будут работать хорошо.

Общие причины

Перегрузка сети

Сотовые вышки перегружены в часы пик (час пик, крупные мероприятия, оживленные районы). Та же вышка в полночь может быть в 10 раз быстрее.

Решение: Переместитесь в менее загруженный район или попробуйте позже.

Слабый сигнал

Стены внутри помещений, подвалы и бетонные здания блокируют сотовый сигнал. Соединение с 1 делением сигнала намного медленнее, чем с 4 делениями.

Решение: Переместитесь ближе к окну, выйдите на улицу или поднимитесь на более высокий этаж.

Переход на 3G/2G

Ваш телефон может подключаться к старой сети вместо 4G/5G.

Решение: Принудительно включите 4G/5G:

• iPhone: Настройки → Сотовая связь → [линия tukango] → Голос и данные → 5G или LTE
• Samsung: Настройки → Соединения → Мобильные сети → Режим сети → LTE/5G
• Pixel: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → tukango → Предпочтительный тип сети → 5G или LTE

Неправильный выбор оператора

Автоматический выбор сети может выбрать более медленного партнера вместо премиум-сети.

Решение: Вручную выберите сеть, указанную первой на странице вашего плана tukango (обычно это самый быстрый местный оператор).

Быстрые решения

Перезагрузите телефон

Сбрасывает радиомодуль и повторно выбирает лучшую доступную сеть.

Переключите режим полета

30 секунд включен, затем выключен. Принуждает к новой регистрации в сети.

Отключите VPN

VPN перенаправляют ваш трафик через удаленный сервер, часто значительно замедляя скорость. Попробуйте отключиться и повторно протестировать.

Закройте фоновые приложения

Некоторые приложения потребляют полосу пропускания, даже когда вы их не используете. Принудительно закройте приложения, которые вы не используете активно.

Когда скорость действительно низкая

Некоторые направления просто имеют более медленную мобильную инфраструктуру, чем другие. Премиум-план 5G в Сингапуре ощущается иначе, чем 4G в сельской Албании. Вот чего ожидать:

Если вы находитесь в городе и постоянно получаете менее 10 Мбит/с, свяжитесь с поддержкой tukango — мы можем проверить сеть и предложить альтернативы, если они доступны.