Иногда ваш телефон подключается к партнерской сети, которая не полностью поддерживает ваш план tukango, оставляя вас с слабым сигналом или без данных, даже если индикатор показывает "подключено". Вот как переключиться на правильную сеть.
Почему возникают проблемы с неправильной сетью
Когда вы прибываете в новую страну, ваш телефон сканирует доступные сотовые сети и выбирает одну автоматически. Он не всегда выбирает лучшую — иногда он захватывает первый найденный сигнал, который может быть:
- Роуминговым партнером с ограниченным покрытием
- Старой сетью, работающей только в 3G
- Оператором, чье соглашение с tukango не включает данные
Решение — вручную выбрать правильного оператора из списка.
Найдите правильную сеть
Каждый план tukango перечисляет поддерживаемые местные сети на странице продукта. Общие примеры:
- Соединенные Штаты: T-Mobile, AT&T
- Саудовская Аравия: STC, Mobily, Zain
- Турция: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Великобритания: EE, Vodafone, O2, Three
- Япония: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Откройте электронное письмо с подтверждением заказа или страницу назначения на tukango.com, чтобы увидеть официальный список.
Ручной выбор сети
iPhone
- Откройте Настройки → Сотовая связь
- Нажмите на вашу линию tukango
- Нажмите Выбор сети
- Отключите Автоматически
- Подождите, пока появится список сетей (10-30 секунд)
- Нажмите на одного из операторов, указанных в вашем плане tukango
- Подождите, пока соединение зарегистрируется
Samsung Galaxy
- Откройте Настройки → Подключения → Мобильные сети
- Нажмите Операторы сети
- Нажмите Поиск сетей (это может занять минуту)
- Выберите сеть, соответствующую вашему плану tukango
Google Pixel
- Откройте Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты
- Нажмите на вашу eSIM tukango
- Нажмите Мобильная сеть
- Снимите галочку с Автоматически выбирать сеть
- Выберите сеть из списка
После выбора
- Подождите 30-60 секунд для полной регистрации
- Проверьте соединение, открыв веб-страницу
- Если новая сеть также не работает, вернитесь к списку и попробуйте следующую
Устранение неполадок
Список сетей пуст
Ваш eSIM tukango может еще не иметь разрешения на аутентификацию. Перезагрузите телефон и попробуйте снова. Убедитесь, что роуминг данных включен.
Ошибка "Невозможно выбрать эту сеть"
У этого оператора нет соглашения о роуминге с вашим планом tukango. Выберите другой из списка.
Все сети не работают
Свяжитесь с поддержкой tukango, указав ваше местоположение и страну, в которой вы находитесь. Возможно, временный сбой или пробел в покрытии в вашей конкретной области.
Была ли эта статья полезной?
Ваши отзывы помогают нам улучшать наши статьи.
Связанные статьи
Вам все еще нужна помощь?
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 10 минут.