eSIM, ktorá sa neaktivuje, je jedným z najbežnejších — a najjednoduchších na opravu — problémov, s ktorými sa cestovatelia stretávajú. Tu je návod, ako ju uviesť do prevádzky.
Čo znamená "neaktivuje sa"
Existuje rozdiel medzi nainštalovanou a aktivovanou:
- Nainštalovaná = profil eSIM je vo vašom telefóne (vidíte ho v Nastaveniach)
- Aktivovaná = eSIM sa pripojila k miestnej sieti a používa dáta
Vaša eSIM môže byť nainštalovaná, ale neaktivovaná, kým nedorazíte na cieľové miesto a nepripojíte sa k zahraničnej sieti po prvýkrát.
Rýchly kontrolný zoznam
Predtým, než začnete s hlbším riešením problémov, overte:
- ✓Ste v cieľovej krajine (nie doma)
- ✓Vaša tukango linka je zapnutá v Nastaveniach
- ✓Dátový roaming je povolený pre tukango linku
- ✓Mobilné dáta sú nastavené na používanie tukango linky
- ✓Režim lietadlo je VYPNUTÝ
- ✓Čakali ste aspoň 60 sekúnd na registráciu siete
Ak sú všetky tieto správne a stále nemáte službu, pokračujte nižšie.
Riešenie problémov
Reštartujte telefón
Najefektívnejšia oprava. Vypnite, počkajte 10 sekúnd, zapnite. Telefón sa znovu zaregistruje v miestnej sieti od začiatku a často problém okamžite vyrieši.
Prepnite režim lietadlo
Zapnite režim lietadlo na 30 sekúnd, potom ho vypnite. Týmto sa vynúti resetovanie mobilného rádia a opätovné vyhľadanie sietí.
Skúste manuálny výber siete
Automatický výber operátora vášho telefónu môže vyberať sieť, ktorá nepodporuje vašu eSIM. Prepnite na manuálny výber:
- iPhone: Nastavenia → Mobilné → [tukango linka] → Výber siete → vypnite Automatický → vyberte sieť
- Samsung: Nastavenia → Pripojenia → Mobilné siete → Operátori siete → vyhľadať → vyberte jednu
- Pixel: Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → tukango → Mobilná sieť → zrušte začiarknutie Automaticky → vyberte jednu
Skúste každú dostupnú sieť jednu po druhej. Hľadajte operátorov uvedených na stránke vášho tukango plánu.
Skontrolujte svoj dashboard
Prihláste sa na tukango.com cez WiFi. Stav vašej eSIM by mal ukazovať Aktívna alebo Používaná. Ak ukazuje Nainštalovaná bez použitia, eSIM sa ešte nepripojila — reštartujte a skúste znova.
Obnovte nastavenia siete
- iPhone: Nastavenia → Všeobecné → Prenos alebo Obnoviť → Obnoviť → Obnoviť nastavenia siete
- Samsung: Nastavenia → Všeobecná správa → Obnoviť → Obnoviť nastavenia siete
- Pixel: Nastavenia → Systém → Možnosti obnovy → Obnoviť Wi-Fi, mobilné a Bluetooth
Po obnove znovu povolte tukango linku a dátový roaming.
Preinštalujte eSIM
Ako posledná možnosť, odstráňte profil eSIM a nainštalujte ho znova z vášho tukango dashboardu.
Stále sa neaktivuje?
Napíšte na support@tukango.com s:
- Číslom vašej objednávky
- Modelom telefónu a verziou OS
- Krajinou, v ktorej sa nachádzate
- Snímkom obrazovky vašich nastavení mobilnej siete
Náš tím zvyčajne odpovedá do 10 minút počas pracovných hodín.
Bol tento článok užitočný?
Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše články.
Súvisiace články
Žiadne pripojenie na internet po inštalácii eSIM
Riešenie problémov, keď je vaša eSIM nainštalovaná, ale nemôžete sa pripojiť na internet.
ČítaťNedá sa naskenovať QR kód
Čo robiť, ak váš telefón nedokáže naskenovať QR kód eSIM — vrátane toho, ako manuálne zadať SM-DP+ adresu.
ČítaťDátový roaming nie je povolený
Ako povoliť dátový roaming pre vašu tukango eSIM — najčastejšia príčina problémov s "žiadnym internetom" v cieľovej destinácii.
Čítať