Niekedy sa váš telefón pripojí k partnerskej sieti, ktorá plne nepodporuje váš tukango plán, čo vás necháva so slabým signálom alebo bez dát, aj keď ukazovatele hovoria "pripojené". Tu je návod, ako prepnúť na správnu sieť.
Prečo sa vyskytujú problémy s nesprávnou sieťou
Keď prídete do novej krajiny, váš telefón skenuje dostupné mobilné siete a automaticky vyberie jednu. Nie vždy vyberie tú najlepšiu — niekedy zachytí prvý signál, ktorý nájde, čo môže byť:
- Roamingový partner s obmedzeným pokrytím
- Staršia sieť len s 3G
- Operátor, ktorého dohoda s tukango nezahŕňa dáta
Riešením je manuálne vybrať správneho operátora zo zoznamu.
Nájdite správnu sieť
Každý plán je nastavený na konkrétne miestne siete (v mnohých krajinách na jednu, v iných na viacero) a názov siete nie je uvedený na stránke plánu. Praktické riešenie: postupne vyskúšajte siete, ktoré zobrazí váš telefón, po každom výbere počkajte asi minútu a ponechajte tú, v ktorej fungujú mobilné dáta. Ak nefunguje žiadna z nich, pošlite e-mail na support@tukango.com s číslom objednávky a krajinou, v ktorej sa nachádzate; vieme vám povedať, ktorú sieť váš plán používa.
Manuálny výber siete
iPhone
- Otvorte Nastavenia → Mobilné
- Klepnite na svoju tukango linku
- Klepnite na Výber siete
- Vypnite Automaticky
- Počkajte, kým sa zobrazí zoznam sietí (10-30 sekúnd)
- Klepnite na jedného z operátorov uvedených vo vašom tukango pláne
- Počkajte, kým sa pripojenie zaregistruje
Samsung Galaxy
- Otvorte Nastavenia → Pripojenia → Mobilné siete
- Klepnite na Operátori sietí
- Klepnite na Vyhľadávanie sietí (môže to trvať minútu)
- Vyberte sieť, ktorá zodpovedá vášmu tukango plánu
Google Pixel
- Otvorte Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty
- Klepnite na svoju tukango eSIM
- Klepnite na Mobilná sieť
- Zrušte zaškrtnutie Automaticky vybrať sieť
- Vyberte sieť zo zoznamu
Po výbere
- Počkajte 30-60 sekúnd na úplnú registráciu
- Otestujte svoje pripojenie otvorením webovej stránky
- Ak nová sieť tiež nefunguje, vráťte sa do zoznamu a skúste ďalšiu
Riešenie problémov
Zoznam sietí je prázdny
Vaša tukango eSIM ešte nemusí mať povolenie na autentifikáciu. Reštartujte telefón a skúste znova. Uistite sa, že Roaming dát je ZAPNUTÝ.
Chyba "Nie je možné vybrať túto sieť"
Tento operátor nemá roamingovú dohodu s vaším tukango plánom. Vyberte iný zo zoznamu.
Všetky siete zlyhávajú
Kontaktujte tukango podporu s vašou polohou a krajinou, v ktorej sa nachádzate. Môže ísť o dočasný výpadok alebo medzeru v pokrytí vo vašej konkrétnej oblasti.
Bol tento článok užitočný?
Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše články.
Súvisiace články
Žiadne pripojenie na internet po inštalácii eSIM
Riešenie problémov, keď je vaša eSIM nainštalovaná, ale nemôžete sa pripojiť na internet.
ČítaťeSIM sa neaktivuje
Čo robiť, keď sa vaša tukango eSIM úspešne nainštaluje, ale neaktivuje alebo nepripojí k sieti.
ČítaťNedá sa naskenovať QR kód
Čo robiť, ak váš telefón nedokáže naskenovať QR kód eSIM — vrátane toho, ako manuálne zadať SM-DP+ adresu.
Čítať