Pomalá rýchlosť internetu na eSIM

Vykonajte rýchly test rýchlosti

Pred riešením problémov zmerajte svoju skutočnú rýchlosť:

1. Otvorte aplikáciu Speedtest by Ookla alebo fast.com
2. Spustite test iba na mobilnej sieti (vypnite WiFi)
3. Porovnajte s očakávanými rýchlosťami pre váš región (zvyčajne 20-100 Mbps pre 4G, 100-500 Mbps pre 5G)

Ak dosahujete menej ako 5 Mbps, niečo nie je v poriadku. Ak dosahujete viac ako 20 Mbps, je to normálne — aplikácie ako streamovanie videa a veľké sťahovania budú fungovať bez problémov.

Bežné príčiny

Preťaženie siete

Mobilné veže sú preplnené v špičkových časoch (dopravná špička, veľké podujatia, rušné oblasti). Rovnaká veža o polnoci môže byť 10× rýchlejšia.

Riešenie: Presuňte sa do menej preplnenej oblasti alebo skúste znova neskôr.

Slabý signál

Vnútorné steny, pivnice a betónové budovy blokujú mobilný signál. Spojenie s 1 čiarou je oveľa pomalšie ako spojenie so 4 čiarami.

Riešenie: Presuňte sa bližšie k oknu, choďte von alebo na vyššie poschodie.

Fallback na 3G/2G

Váš telefón sa môže pripájať k staršej sieti namiesto 4G/5G.

Riešenie: Nasilu nastavte 4G/5G:

• iPhone: Nastavenia → Mobilné → [tukango linka] → Hlas a dáta → 5G alebo LTE
• Samsung: Nastavenia → Pripojenia → Mobilné siete → Režim siete → LTE/5G
• Pixel: Nastavenia → Sieť a internet → SIM karty → tukango → Preferovaný typ siete → 5G alebo LTE

Nesprávny výber operátora

Automatický výber siete môže vybrať pomalšieho partnerského operátora namiesto prémiového.

Riešenie: Manuálne vyberte sieť uvedenú ako prvú na stránke vášho tukango plánu (zvyčajne je to najrýchlejší miestny operátor).

Rýchle opravy

Reštartujte telefón

Resetuje mobilné rádio a znovu vyberie najlepšiu dostupnú sieť.

Prepnite režim lietadlo

30 sekúnd zapnuté, potom vypnuté. Vynúti nové prihlásenie do siete.

Deaktivujte VPN

VPN smerujú vašu prevádzku cez vzdialený server, čo často výrazne spomaľuje rýchlosti. Skúste sa odpojiť a znovu otestovať.

Zatvorte aplikácie na pozadí

Niektoré aplikácie spotrebúvajú šírku pásma, aj keď ich nepoužívate. Nasilu zatvorte aplikácie, ktoré aktívne nepoužívate.

Keď je rýchlosť skutočne nízka

Niektoré destinácie majú jednoducho pomalšiu mobilnú infraštruktúru ako iné. Prémiový 5G plán v Singapure sa cíti inak ako 4G v vidieckej Albánsku. Tu je, čo očakávať:

Ak ste v meste a stále dosahujete menej ako 10 Mbps, kontaktujte tukango podporu — môžeme overiť sieť a ponúknuť alternatívy, ak sú dostupné.