Повільна швидкість інтернету на eSIM

Проведіть швидкий тест швидкості

Перед усуненням несправностей виміряйте вашу фактичну швидкість:

1. Відкрийте додаток Speedtest by Ookla або fast.com
2. Проведіть тест лише на стільниковому зв'язку (вимкніть WiFi)
3. Порівняйте з очікуваними швидкостями для вашого регіону (зазвичай 20-100 Мбіт/с для 4G, 100-500 Мбіт/с для 5G)

Якщо ви отримуєте менше 5 Мбіт/с, щось не так. Якщо ви отримуєте 20+ Мбіт/с, це нормально — додатки, такі як потокове відео та великі завантаження, працюватимуть добре.

Поширені причини

Перевантаження мережі

Стільникові вежі переповнюються в години пік (час пік, великі події, завантажені райони). Та ж вежа опівночі може бути в 10 разів швидшою.

Виправлення: Переміститися в менш завантажену зону або спробувати знову пізніше.

Слабкий сигнал

Стіни в приміщенні, підвали та бетонні будівлі блокують стільниковий сигнал. З'єднання з 1 смужкою значно повільніше, ніж з 4 смужками.

Виправлення: Переміститися ближче до вікна, вийти на вулицю або піднятися на вищий поверх.

Повернення до 3G/2G

Ваш телефон може підключатися до старішої мережі замість 4G/5G.

Виправлення: Примусово вибрати 4G/5G:

• iPhone: Налаштування → Стільниковий зв'язок → [лінія tukango] → Голос і дані → 5G або LTE
• Samsung: Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Режим мережі → LTE/5G
• Pixel: Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти → tukango → Переважний тип мережі → 5G або LTE

Неправильний вибір оператора

Автоматичний вибір мережі може вибрати повільнішого партнера замість преміум-оператора.

Виправлення: Виберіть вручну мережу, зазначену першою на сторінці вашого плану tukango (зазвичай це найшвидший місцевий оператор).

Швидкі виправлення

Перезапустіть телефон

Скидає стільникове радіо і повторно вибирає найкращу доступну мережу.

Переключіть режим польоту

30 секунд увімкнено, потім вимкнено. Примушує нову реєстрацію в мережі.

Вимкніть VPN

VPN перенаправляють ваш трафік через віддалений сервер, часто значно уповільнюючи швидкість. Спробуйте відключити та повторно перевірити.

Закрийте фонові додатки

Деякі додатки споживають пропускну здатність, навіть коли ви їх не використовуєте. Примусово закрийте додатки, які ви не використовуєте активно.

Коли швидкість дійсно низька

Деякі місця просто мають повільнішу мобільну інфраструктуру, ніж інші. Преміум-план 5G у Сінгапурі відчувається інакше, ніж 4G у сільській Албанії. Ось чого очікувати:

Якщо ви перебуваєте в місті і постійно отримуєте менше 10 Мбіт/с, зв'яжіться з підтримкою tukango — ми можемо перевірити мережу та запропонувати альтернативи, якщо вони доступні.