Іноді ваш телефон підключається до партнерської мережі, яка не повністю підтримує ваш план tukango, залишаючи вас зі слабким сигналом або без даних, навіть якщо індикатор показує "підключено". Ось як переключитися на правильну мережу.
Чому виникають проблеми з неправильною мережею
Коли ви прибуваєте в нову країну, ваш телефон сканує доступні стільникові мережі та автоматично вибирає одну з них. Це не завжди найкращий вибір — іноді він захоплює перший сигнал, який знаходить, що може бути:
- Роумінговим партнером з обмеженим покриттям
- Старою мережею, що підтримує лише 3G
- Оператором, чия угода з tukango не включає дані
Виправлення полягає в тому, щоб вручну вибрати правильного оператора зі списку.
Знайдіть правильну мережу
Кожен план tukango містить список підтримуваних локальних мереж на сторінці продукту. Поширені приклади:
- Сполучені Штати: T-Mobile, AT&T
- Саудівська Аравія: STC, Mobily, Zain
- Туреччина: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Велика Британія: EE, Vodafone, O2, Three
- Японія: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Відкрийте електронний лист з підтвердженням замовлення або сторінку призначення на tukango.com, щоб побачити офіційний список.
Ручний вибір мережі
iPhone
- Відкрийте Налаштування → Стільникові дані
- Натисніть на вашу лінію tukango
- Натисніть Вибір мережі
- Вимкніть Автоматично
- Зачекайте, поки з'явиться список мереж (10-30 секунд)
- Натисніть на одного з операторів, зазначених у вашому плані tukango
- Зачекайте, поки з'єднання зареєструється
Samsung Galaxy
- Відкрийте Налаштування → Підключення → Мобільні мережі
- Натисніть Оператори мережі
- Натисніть Пошук мереж (це може зайняти хвилину)
- Виберіть мережу, що відповідає вашому плану tukango
Google Pixel
- Відкрийте Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти
- Натисніть на вашу eSIM tukango
- Натисніть Мобільна мережа
- Зніміть прапорець Автоматично вибирати мережу
- Виберіть мережу зі списку
Після вибору
- Зачекайте 30-60 секунд для повної реєстрації
- Перевірте своє з'єднання, відкривши веб-сторінку
- Якщо нова мережа також не працює, поверніться до списку та спробуйте іншу
Усунення несправностей
Список мереж порожній
Ваш eSIM tukango може ще не мати дозволу на автентифікацію. Перезапустіть телефон і спробуйте ще раз. Переконайтеся, що роумінг даних увімкнено.
Помилка "Не можна вибрати цю мережу"
Цей оператор не має угоди про роумінг з вашим планом tukango. Виберіть інший зі списку.
Всі мережі не працюють
Зв'яжіться з підтримкою tukango, вказавши ваше місцезнаходження та країну, в якій ви перебуваєте. Можливо, є тимчасове відключення або прогалина в покритті у вашій конкретній області.
Чи була ця стаття корисною?
Ваші відгуки допомагають нам покращувати наші статті.
Схожі статті
Все ще потрібна допомога?
Наша команда підтримки зазвичай відповідає протягом 10 хвилин.