لا يوجد اتصال بالإنترنت بعد تثبيت eSIM

إذا قمت بتثبيت eSIM من tukango ولكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت في وجهتك، فاتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة.

قائمة تحقق سريعة

قبل الغوص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالتفصيل، تحقق من هذه المشكلات الشائعة:

1. هل تم تشغيل خط eSIM؟ الإعدادات → الخلوي → تأكد من أن مفتاح خط tukango في وضع التشغيل

2. هل تم تمكين تجوال البيانات؟ هذا هو السبب الأول لعدم وجود إنترنت بعد تثبيت eSIM.

3. هل تم تعيين الخط الصحيح للبيانات؟

4. هل قمت بإعادة تشغيل هاتفك؟ إعادة تشغيل بسيطة بعد الوصول غالبًا ما تحل مشاكل الاتصال.

قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم tukango وتحقق من حالة eSIM الخاصة بك. يجب أن تظهر الحالة "نشط" أو "قيد الاستخدام".

إذا كانت تظهر "تم الطلب" أو "تم التثبيت"، فإن eSIM الخاصة بك لم تتصل بشبكة بعد. تأكد من أن تجوال البيانات في وضع التشغيل وأعد تشغيل هاتفك.

أحيانًا يختار الاختيار التلقائي للشبكة الناقل الخطأ.

iPhone: الإعدادات → الخلوي → [خط tukango] → اختيار الشبكة → إيقاف التشغيل التلقائي → اختر شبكة يدويًا

Samsung: الإعدادات → الاتصالات → شبكات الجوال → مشغلي الشبكة → البحث عن الشبكات → اختر واحدة يدويًا

ابحث عن الشبكات المذكورة في خطة بلدك (مثل STC، Vodafone، T-Mobile).

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين كلمات مرور WiFi واقترانات Bluetooth.

iPhone: الإعدادات → عام → نقل أو إعادة تعيين iPhone → إعادة تعيين → إعادة تعيين إعدادات الشبكة

Samsung: الإعدادات → الإدارة العامة → إعادة تعيين → إعادة تعيين إعدادات الشبكة

بعد إعادة التعيين، أعد تمكين خط eSIM من tukango، وقم بتشغيل تجوال البيانات، وأعد التشغيل.

تتطلب بعض الوجهات إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) محددة.

iPhone: الإعدادات → الخلوي → [خط tukango] → شبكة بيانات الخلوي → APN Samsung: الإعدادات → الاتصالات → شبكات الجوال → أسماء نقاط الوصول

إذا كان حقل APN فارغًا فاتركه — معظم الشبكات تملؤه تلقائيًا. وإذا ظلت البيانات معطلة، تواصل مع الدعم وسنؤكد لك APN الخاص بخطتك.

إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، تواصل معنا:

يرجى تضمين: طراز هاتفك وإصدار نظام التشغيل، لقطة شاشة لإعدادات الخلوي الخاصة بك، البلد الذي تسافر فيه، رقم الطلب الخاص بك.

تساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا.