No puc escanejar el codi QR

Si el teu telèfon no pot escanejar el codi QR de l'eSIM, no et preocupis — sempre hi ha una alternativa manual. Aquí tens com superar-ho.

Problemes comuns d'escaneig

El codi QR és massa petit o borros al pantalla
La càmera del teu telèfon té dificultats per enfocar
El codi QR està danyat o parcialment retallat
Estàs intentant escanejar una captura de pantalla des del mateix telèfon (impossible)

Solucions ràpides per escanejar

Visualitza el codi QR en un dispositiu diferent

Si estàs intentant escanejar des del mateix telèfon on l'estàs instal·lant, aquest és el problema. Utilitza el teu portàtil, tauleta o un altre telèfon per mostrar el codi QR. Obre el teu correu electrònic de tukango o el tauler de control en aquest dispositiu.

Augmenta la brillantor

Augmenta la brillantor del dispositiu que mostra el codi QR al màxim. Una pantalla tènue és més difícil de llegir per a les càmeres.

Imprimeix-lo

Si tens una impressora, imprimeix el codi QR a mida completa en paper blanc. La majoria d'aplicacions de càmera detecten els codis impresos amb més fiabilitat que els de pantalla.

Apropa't o allunya't

Mantingues la càmera a 10-30 cm del codi QR. Alguns telèfons enfoquen millor a distàncies específiques.

Neteja la lent de la càmera

Una lent tacada pot difuminar la imatge prou per trencar la detecció del QR. Neteja-la amb un drap suau.

Entrada manual com a alternativa

Cada eSIM de tukango també es pot instal·lar escrivint els detalls d'activació manualment. Els trobaràs al teu correu electrònic de confirmació sota "Instal·lació manual" o "Mètode alternatiu."

Necessitaràs tres coses:

Adreça SM-DP+ — sembla smdp.io.idemia.io
Codi d'Activació — una cadena alfanumèrica llarga
Codi de Confirmació — normalment en blanc per a tukango

Entrada manual a l'iPhone

Configuració → Dades mòbils → Afegeix eSIM
Toca Introdueix els Detalls Manualment a la part inferior
Introdueix l'Adreça SM-DP+
Introdueix el Codi d'Activació
Deixa el Codi de Confirmació en blanc
Toca Següent i confirma

Entrada manual a Samsung

Configuració → Connexions → Gestor de targetes SIM → Afegeix eSIM
Toca Introdueix el codi d'activació o Introdueix manualment
Escriu l'adreça SM-DP+ seguida del codi d'activació (el teu telèfon pot demanar-los en un camp combinat com LPA:1$smdp.io.idemia.io$codiactivació)
Confirma

Entrada manual a Google Pixel

Configuració → Xarxa i internet → SIMs → + Afegeix SIM → Descarregar una SIM en lloc?
Toca Necessites ajuda? a la part inferior
Tria Introdueix-ho manualment
Introdueix l'adreça SM-DP+ i el codi d'activació

Consell professional: Guarda l'SM-DP+ i el codi d'activació com a nota al teu telèfon abans de viatjar. Si alguna cosa va malament amb el teu codi QR o correu electrònic, encara tindràs el que necessites per reinstal·lar.

Resolució de problemes

L'entrada manual diu "codi invàlid"

Revisa el codi d'activació — les lletres i els números poden semblar similars (1 vs l, 0 vs O). Copia'l exactament. Si l'has copiat del correu electrònic, vigila amb els espais addicionals.

Error "No es pot connectar al servidor"

Necessites WiFi per a la instal·lació manual. Assegura't que el teu telèfon està connectat a una xarxa estable i torna-ho a intentar.

Ja has utilitzat aquest codi

Cada codi d'activació es pot utilitzar una vegada. Si prèviament vas instal·lar i eliminar l'eSIM, genera un nou codi des del teu tauler de control de tukango o contacta amb el suport.

Va ser útil aquest article?

El teu comentari ens ajuda a millorar els nostres articles.

Encara necessites ajuda?

support@tukango.com