De vegades, el teu telèfon es connecta a una xarxa associada que no admet completament el teu pla tukango, deixant-te amb un senyal feble o sense dades, encara que les barres indiquin "connectat". Aquí tens com canviar a la xarxa correcta.
Per què passen els problemes de xarxa incorrecta
Quan arribes a un nou país, el teu telèfon escaneja les xarxes mòbils disponibles i en tria una automàticament. No sempre tria la millor — de vegades agafa el primer senyal que troba, que podria ser:
- Un soci d'itinerància amb cobertura limitada
- Una xarxa antiga només 3G
- Un operador amb qui tukango no té un acord de dades
La solució és triar manualment l'operador correcte de la llista.
Troba la xarxa correcta
Cada pla tukango llista les xarxes locals compatibles a la pàgina del producte. Exemples comuns:
- Estats Units: T-Mobile, AT&T
- Aràbia Saudita: STC, Mobily, Zain
- Turquia: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Regne Unit: EE, Vodafone, O2, Three
- Japó: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Obre el correu electrònic de confirmació de la teva comanda o la pàgina de destinació a tukango.com per veure la llista oficial.
Selecció manual de xarxa
iPhone
- Obre Configuració → Dades mòbils
- Toca la teva línia tukango
- Toca Selecció de xarxa
- Desactiva Automàtic
- Espera que aparegui la llista de xarxes (10-30 segons)
- Toca un dels operadors llistats al teu pla tukango
- Espera que la connexió es registri
Samsung Galaxy
- Obre Configuració → Connexions → Xarxes mòbils
- Toca Operadors de xarxa
- Toca Cerca de xarxes (això pot trigar un minut)
- Tria una xarxa que coincideixi amb el teu pla tukango
Google Pixel
- Obre Configuració → Xarxa i internet → SIMs
- Toca la teva eSIM tukango
- Toca Xarxa mòbil
- Desmarca Seleccionar xarxa automàticament
- Tria una xarxa de la llista
Després de la selecció
- Espera 30-60 segons per a la registració completa
- Prova la teva connexió obrint una pàgina web
- Si la nova xarxa tampoc funciona, torna a la llista i prova la següent
Resolució de problemes
La llista de xarxes està buida
La teva eSIM tukango pot no tenir permís d'autenticació encara. Reinicia el telèfon i prova de nou. Assegura't que el Roaming de Dades estigui ACTIVAT.
Error "No es pot seleccionar aquesta xarxa"
Aquest operador no té un acord d'itinerància amb el teu pla tukango. Tria un altre de la llista.
Totes les xarxes fallen
Contacta amb el suport de tukango amb la teva ubicació i el país on ets. Pot haver-hi una interrupció temporal o una manca de cobertura a la teva àrea específica.
Va ser útil aquest article?
El teu comentari ens ajuda a millorar els nostres articles.
Articles relacionats
Encara necessites ajuda?
El nostre equip de suport normalment respon en 10 minuts.