Velocitat d'internet lenta a l'eSIM

Fes una prova de velocitat ràpida

Abans de fer una diagnosi, mesura la teva velocitat real:

1. Obre l'app Speedtest by Ookla o fast.com
2. Fes la prova només amb dades mòbils (desactiva el WiFi)
3. Compara amb les velocitats esperades per a la teva regió (normalment 20-100 Mbps per a 4G, 100-500 Mbps per a 5G)

Si obtens menys de 5 Mbps, alguna cosa no va bé. Si obtens més de 20 Mbps, és normal — aplicacions com la transmissió de vídeo i descàrregues grans funcionaran bé.

Causes comunes

Congestió de la xarxa

Les torres de telefonia mòbil es saturen en hores punta (hora punta, grans esdeveniments, zones concorregudes). La mateixa torre a mitjanit pot ser 10× més ràpida.

Solució: Mou-te a una zona menys concorreguda o prova-ho més tard.

Senyal feble

Les parets interiors, soterranis i edificis de formigó bloquegen el senyal mòbil. Una connexió d'1 barra és molt més lenta que una de 4 barres.

Solució: Mou-te més a prop d'una finestra, surt a l'exterior o puja a un pis més alt.

Recaiguda a 3G/2G

El teu telèfon podria estar connectant-se a una xarxa més antiga en lloc de 4G/5G.

Solució: Força 4G/5G:

• iPhone: Configuració → Dades mòbils → [línia tukango] → Veu i Dades → 5G o LTE
• Samsung: Configuració → Connexions → Xarxes mòbils → Mode de xarxa → LTE/5G
• Pixel: Configuració → Xarxa i Internet → SIMs → tukango → Tipus de xarxa preferida → 5G o LTE

Selecció incorrecta de l'operador

La selecció automàtica de xarxa podria triar una xarxa associada més lenta en lloc de la premium.

Solució: Selecciona manualment la xarxa llistada primer a la teva pàgina de pla de tukango (normalment és l'operador local més ràpid).

Solucions ràpides

Reinicia el teu telèfon

Reinicia la ràdio mòbil i torna a seleccionar la millor xarxa disponible.

Activa i desactiva el mode avió

30 segons activat, després desactivat. Força un nou registre de xarxa.

Desactiva la VPN

Les VPNs redirigeixen el teu tràfic a través d'un servidor remot, sovint alentint significativament les velocitats. Prova de desconnectar i tornar a provar.

Tanca les aplicacions en segon pla

Algunes aplicacions consumeixen ample de banda fins i tot quan no les estàs utilitzant. Força el tancament de les aplicacions que no estàs utilitzant activament.

Quan la velocitat és realment baixa

Algunes destinacions simplement tenen una infraestructura mòbil més lenta que altres. Un pla premium de 5G a Singapur se sent diferent del 4G a l'Albània rural. Aquí tens què esperar:

Si estàs en una ciutat i obtens menys de 10 Mbps constantment, contacta amb el suport de tukango — podem verificar la xarxa i oferir alternatives si estan disponibles.