La itinerancia de datos no está habilitada

¿Por qué se requiere la itinerancia?

Cuando tu teléfono se mueve fuera de tu país de origen y se conecta a un operador extranjero, está "en itinerancia" — incluso si estás usando una eSIM de tukango con un plan diseñado para ese país exacto. Los teléfonos por defecto bloquean los datos mientras están en itinerancia para prevenir facturas sorpresa.

Necesitas habilitar manualmente la itinerancia para la línea de tukango para que pueda usar la red local.

Cómo habilitar la itinerancia de datos

iPhone

1. Abre Configuración → Datos móviles
2. Toca tu línea tukango
3. Toca Itinerancia de datos
4. Actívala ON

Samsung Galaxy

1. Abre Configuración → Conexiones → Redes móviles
2. Activa Itinerancia de datos ON
3. Importante: esto habilita la itinerancia para la línea actualmente configurada como línea de datos, así que asegúrate de que tukango sea tu línea de datos primero (Configuración → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM → Datos móviles → tukango)

Google Pixel

1. Abre Configuración → Red e internet → SIMs
2. Toca tu eSIM tukango
3. Activa Itinerancia ON

Después de habilitar la itinerancia

• Reinicia tu teléfono (recomendado)
• Espera 30-60 segundos para que la red se registre
• Intenta abrir una página web o enviar un mensaje
• Si aún no hay servicio, verifica que la línea de tukango esté configurada como tu línea de datos

Desactiva la itinerancia en tu línea de origen

Para evitar que tu SIM de origen use accidentalmente itinerancia cara, desactiva la Itinerancia de Datos específicamente en ella:

• iPhone: Configuración → Datos móviles → [línea de origen] → Itinerancia de datos → OFF
• Samsung: Administrador de tarjetas SIM → SIM de origen → Preferencia de itinerancia → off

De esta manera, solo tu línea de tukango usa datos celulares en el extranjero. Tu SIM de origen permanece activa para llamadas y mensajes de texto a través de acuerdos de itinerancia local, pero no generará cargos por datos.