Velocidad de internet lenta en eSIM

Realiza una prueba de velocidad rápida

Antes de solucionar problemas, mide tu velocidad real:

1. Abre la aplicación Speedtest by Ookla o fast.com
2. Realiza la prueba solo en celular (apaga el WiFi)
3. Compara con las velocidades esperadas para tu región (típicamente 20-100 Mbps para 4G, 100-500 Mbps para 5G)

Si obtienes menos de 5 Mbps, algo está mal. Si obtienes más de 20 Mbps, eso es normal: aplicaciones como transmisión de video y descargas grandes funcionarán bien.

Causas comunes

Congestión de la red

Las torres de celular se llenan en horas pico (hora punta, grandes eventos, áreas concurridas). La misma torre a medianoche podría ser 10 veces más rápida.

Solución: Muévete a un área menos concurrida o intenta de nuevo más tarde.

Señal débil

Las paredes interiores, sótanos y edificios de concreto bloquean la señal celular. Una conexión de 1 barra es mucho más lenta que una de 4 barras.

Solución: Acércate a una ventana, sal al exterior o sube a un piso más alto.

Retroceso a 3G/2G

Tu teléfono podría estar conectándose a una red más antigua en lugar de 4G/5G.

Solución: Fuerza 4G/5G:

• iPhone: Configuración → Celular → [línea tukango] → Voz y Datos → 5G o LTE
• Samsung: Configuración → Conexiones → Redes móviles → Modo de red → LTE/5G
• Pixel: Configuración → Red e internet → SIMs → tukango → Tipo de red preferida → 5G o LTE

Selección incorrecta de operador

La selección automática de red podría elegir una red asociada más lenta en lugar de la premium.

Solución: Selecciona manualmente la red listada primero en la página de tu plan tukango (usualmente es el operador local más rápido).

Soluciones rápidas

Reinicia tu teléfono

Reinicia el radio celular y vuelve a seleccionar la mejor red disponible.

Activa y desactiva el modo avión

30 segundos encendido, luego apagado. Obliga a un nuevo registro de red.

Desactiva el VPN

Los VPNs enrutan tu tráfico a través de un servidor remoto, a menudo ralentizando significativamente las velocidades. Intenta desconectar y volver a probar.

Cierra aplicaciones en segundo plano

Algunas aplicaciones consumen ancho de banda incluso cuando no las estás usando. Fuerza el cierre de las aplicaciones que no estás utilizando activamente.

Cuando la velocidad es realmente pobre

Algunos destinos simplemente tienen una infraestructura móvil más lenta que otros. Un plan premium 5G en Singapur se siente diferente al 4G en la Albania rural. Esto es lo que puedes esperar:

Si estás en una ciudad y obtienes menos de 10 Mbps consistentemente, contacta con el soporte de tukango — podemos verificar la red y ofrecer alternativas si están disponibles.