نمی‌توان کد QR را اسکن کرد

مشکلات رایج در اسکن

• کد QR روی صفحه خیلی کوچک یا تار است
• دوربین تلفن شما در فوکوس مشکل دارد
• کد QR آسیب دیده یا به صورت ناقص بریده شده است
• شما در حال تلاش برای اسکن یک اسکرین‌شات از همان تلفن هستید (غیرممکن)

راه‌حل‌های سریع برای اسکن

ورود دستی به عنوان جایگزین

هر eSIM tukango را می‌توان با تایپ جزئیات فعال‌سازی به صورت دستی نیز نصب کرد. آن‌ها را در ایمیل تأیید خود تحت عنوان "نصب دستی" یا "روش جایگزین" پیدا خواهید کرد.

به سه چیز نیاز خواهید داشت:

• آدرس SM-DP+ — شبیه به smdp.io.idemia.io
• کد فعال‌سازی — یک رشته طولانی حروف و اعداد
• کد تأیید — معمولاً برای tukango خالی است

ورود دستی در آیفون

1. تنظیمات → سلولار → افزودن eSIM
2. در پایین روی ورود دستی جزئیات ضربه بزنید
3. آدرس SM-DP+ را وارد کنید
4. کد فعال‌سازی را وارد کنید
5. کد تأیید را خالی بگذارید
6. روی بعدی ضربه بزنید و تأیید کنید

ورود دستی در سامسونگ

1. تنظیمات → اتصالات → مدیر کارت SIM → افزودن eSIM
2. روی وارد کردن کد فعال‌سازی یا ورود دستی ضربه بزنید
3. آدرس SM-DP+ را به همراه کد فعال‌سازی تایپ کنید (ممکن است تلفن شما از شما بخواهد که آن‌ها را در یک فیلد ترکیبی به صورت LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode وارد کنید)
4. تأیید کنید

ورود دستی در گوگل پیکسل

1. تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیم‌ها → + افزودن سیم → به جای آن سیمی دانلود کنید؟
2. در پایین روی نیاز به کمک دارید؟ ضربه بزنید
3. ورود دستی را انتخاب کنید
4. آدرس SM-DP+ و کد فعال‌سازی را وارد کنید

رفع اشکال

ورود دستی می‌گوید "کد نامعتبر"

کد فعال‌سازی را دوباره بررسی کنید — حروف و اعداد می‌توانند شبیه به هم باشند (۱ در مقابل l، ۰ در مقابل O). آن را دقیقاً کپی کنید. اگر از ایمیل کپی کردید، مراقب فاصله‌های اضافی باشید.

خطای "نمی‌توان به سرور دسترسی پیدا کرد"

برای نصب دستی به وای‌فای نیاز دارید. مطمئن شوید که تلفن شما به یک شبکه پایدار متصل است و دوباره تلاش کنید.

قبلاً از این کد استفاده شده است

هر کد فعال‌سازی می‌تواند یک بار استفاده شود. اگر قبلاً eSIM را نصب و حذف کرده‌اید، یک کد جدید از داشبورد tukango خود تولید کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.