گاهی اوقات گوشی شما به شبکهای شریک متصل میشود که به طور کامل از طرح tukango شما پشتیبانی نمیکند، و این باعث میشود که سیگنال ضعیف یا بدون داده داشته باشید حتی اگر نوارها نشان دهند که "متصل" است. در اینجا نحوه تغییر به شبکه صحیح آمده است.
چرا مشکلات شبکه اشتباه رخ میدهند
وقتی به یک کشور جدید میرسید، گوشی شما شبکههای سلولی موجود را اسکن میکند و یکی را به طور خودکار انتخاب میکند. همیشه بهترین را انتخاب نمیکند — گاهی اوقات اولین سیگنالی که پیدا میکند را میگیرد، که ممکن است باشد:
- یک شریک رومینگ با پوشش محدود
- یک شبکه قدیمی که فقط 3G است
- یک اپراتور که توافقنامهاش با tukango شامل داده نمیشود
راهحل این است که به صورت دستی اپراتور صحیح را از لیست انتخاب کنید.
یافتن شبکه صحیح
هر طرح tukango شبکههای محلی پشتیبانی شده را در صفحه محصول فهرست میکند. مثالهای رایج:
- ایالات متحده: T-Mobile، AT&T
- عربستان سعودی: STC، Mobily، Zain
- ترکیه: Turkcell، Vodafone، Türk Telekom
- بریتانیا: EE، Vodafone، O2، Three
- ژاپن: NTT Docomo، SoftBank، KDDI
ایمیل تأیید سفارش خود را باز کنید یا به صفحه مقصد در tukango.com بروید تا لیست رسمی را ببینید.
انتخاب شبکه به صورت دستی
آیفون
- تنظیمات → سلولی را باز کنید
- روی خط tukango خود ضربه بزنید
- روی انتخاب شبکه ضربه بزنید
- خودکار را خاموش کنید
- منتظر بمانید تا لیست شبکهها ظاهر شود (10-30 ثانیه)
- روی یکی از اپراتورهای فهرست شده در طرح tukango خود ضربه بزنید
- منتظر بمانید تا اتصال ثبت شود
سامسونگ گلکسی
- تنظیمات → اتصالات → شبکههای موبایل را باز کنید
- روی اپراتورهای شبکه ضربه بزنید
- روی جستجوی شبکهها ضربه بزنید (این ممکن است یک دقیقه طول بکشد)
- شبکهای را انتخاب کنید که با طرح tukango شما مطابقت دارد
گوگل پیکسل
- تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیمکارتها را باز کنید
- روی eSIM tukango خود ضربه بزنید
- روی شبکه موبایل ضربه بزنید
- انتخاب خودکار شبکه را بردارید
- یک شبکه از لیست انتخاب کنید
بعد از انتخاب
- 30-60 ثانیه برای ثبت کامل منتظر بمانید
- اتصال خود را با باز کردن یک صفحه وب آزمایش کنید
- اگر شبکه جدید هم کار نکرد، به لیست برگردید و بعدی را امتحان کنید
رفع اشکال
لیست شبکه خالی است
ممکن است eSIM tukango شما هنوز اجازه احراز هویت نداشته باشد. گوشی را راهاندازی مجدد کنید و دوباره امتحان کنید. مطمئن شوید که رومینگ داده روشن است.
خطای "نمیتوان این شبکه را انتخاب کرد"
آن اپراتور توافقنامه رومینگ با طرح tukango شما ندارد. یکی دیگر را از لیست انتخاب کنید.
همه شبکهها شکست میخورند
با پشتیبانی tukango تماس بگیرید و مکان خود و کشوری که در آن هستید را اعلام کنید. ممکن است قطعی موقت یا شکاف پوششی در منطقه خاص شما وجود داشته باشد.
آیا این مقاله مفید بود؟
بازخورد شما به ما کمک میکند تا مقالات خود را بهبود دهیم.
مقالات مرتبط
هنوز به کمک نیاز دارید؟
تیم پشتیبانی ما معمولاً در عرض ۱۰ دقیقه پاسخ میدهد.