گاهی اوقات گوشی شما به شبکه‌ای شریک متصل می‌شود که به طور کامل از طرح tukango شما پشتیبانی نمی‌کند، و این باعث می‌شود که سیگنال ضعیف یا بدون داده داشته باشید حتی اگر نوارها نشان دهند که "متصل" است. در اینجا نحوه تغییر به شبکه صحیح آمده است.
چرا مشکلات شبکه اشتباه رخ می‌دهند
وقتی به یک کشور جدید می‌رسید، گوشی شما شبکه‌های سلولی موجود را اسکن می‌کند و یکی را به طور خودکار انتخاب می‌کند. همیشه بهترین را انتخاب نمی‌کند — گاهی اوقات اولین سیگنالی که پیدا می‌کند را می‌گیرد، که ممکن است باشد:
- یک شریک رومینگ با پوشش محدود
- یک شبکه قدیمی که فقط 3G است
- یک اپراتور که توافق‌نامه‌اش با tukango شامل داده نمی‌شود
راه‌حل این است که به صورت دستی اپراتور صحیح را از لیست انتخاب کنید.
یافتن شبکه صحیح
هر طرح برای شبکه‌های محلی مشخصی تنظیم شده است (در بسیاری از کشورها یک شبکه و در برخی دیگر بیش از یکی) و نام شبکه در صفحه طرح نمایش داده نمی‌شود. راه عملی این است: شبکه‌هایی را که تلفن شما نشان می‌دهد یکی‌یکی امتحان کنید، پس از هر انتخاب حدود یک دقیقه صبر کنید و روی شبکه‌ای بمانید که اینترنت همراه شما با آن کار می‌کند. اگر هیچ‌کدام کار نکرد، با ذکر شماره سفارش و کشوری که در آن هستید به support@tukango.com ایمیل بزنید؛ می‌توانیم به شما بگوییم طرح شما از کدام شبکه استفاده می‌کند.
انتخاب شبکه به صورت دستی
آیفون
- تنظیمات → سلولی را باز کنید
- روی خط tukango خود ضربه بزنید
- روی انتخاب شبکه ضربه بزنید
- خودکار را خاموش کنید
- منتظر بمانید تا لیست شبکه‌ها ظاهر شود (10-30 ثانیه)
- روی یکی از اپراتورهای فهرست شده در طرح tukango خود ضربه بزنید
- منتظر بمانید تا اتصال ثبت شود
سامسونگ گلکسی
- تنظیمات → اتصالات → شبکه‌های موبایل را باز کنید
- روی اپراتورهای شبکه ضربه بزنید
- روی جستجوی شبکه‌ها ضربه بزنید (این ممکن است یک دقیقه طول بکشد)
- شبکه‌ای را انتخاب کنید که با طرح tukango شما مطابقت دارد
گوگل پیکسل
- تنظیمات → شبکه و اینترنت → سیم‌کارت‌ها را باز کنید
- روی eSIM tukango خود ضربه بزنید
- روی شبکه موبایل ضربه بزنید
- انتخاب خودکار شبکه را بردارید
- یک شبکه از لیست انتخاب کنید
بعد از انتخاب
- 30-60 ثانیه برای ثبت کامل منتظر بمانید
- اتصال خود را با باز کردن یک صفحه وب آزمایش کنید
- اگر شبکه جدید هم کار نکرد، به لیست برگردید و بعدی را امتحان کنید
رفع اشکال
لیست شبکه خالی است
ممکن است eSIM tukango شما هنوز اجازه احراز هویت نداشته باشد. گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید و دوباره امتحان کنید. مطمئن شوید که رومینگ داده روشن است.
خطای "نمی‌توان این شبکه را انتخاب کرد"
آن اپراتور توافق‌نامه رومینگ با طرح tukango شما ندارد. یکی دیگر را از لیست انتخاب کنید.
همه شبکه‌ها شکست می‌خورند
با پشتیبانی tukango تماس بگیرید و مکان خود و کشوری که در آن هستید را اعلام کنید. ممکن است قطعی موقت یا شکاف پوششی در منطقه خاص شما وجود داشته باشد.
آیا این مقاله مفید بود؟
بازخورد شما به ما کمک می‌کند تا مقالات خود را بهبود دهیم.
مقالات مرتبط
عدم اتصال به اینترنت پس از نصب eSIM
عیب‌یابی زمانی که eSIM شما نصب شده اما نمی‌توانید به اینترنت متصل شوید.
بخوانیدeSIM فعال نمی‌شود
چه کاری باید انجام دهید وقتی eSIM tukango شما با موفقیت نصب می‌شود اما فعال نمی‌شود یا به شبکه متصل نمی‌شود.
بخوانیدنمیتوان کد QR را اسکن کرد
اگر تلفن شما نمی‌تواند کد QR eSIM را اسکن کند — از جمله نحوه وارد کردن دستی آدرس SM-DP+.
بخوانید