Dépannage
Résoudre les problèmes de connectivité et de configuration.
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Pas de connexion Internet après l'installation de l'eSIM
Dépannez lorsque votre eSIM est installée mais que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.
L'eSIM ne s'active pas
Que faire lorsque votre eSIM tukango s'installe avec succès mais ne s'active pas ou ne se connecte pas à un réseau.
Impossible de scanner le code QR
Que faire si votre téléphone ne peut pas scanner le code QR de l'eSIM — y compris comment entrer manuellement l'adresse SM-DP+.
L'itinérance des données n'est pas activée
Comment activer l'itinérance des données pour votre eSIM tukango — la cause numéro 1 des problèmes de 'pas d'internet' à destination.
Vitesse Internet lente sur eSIM
Diagnostiquer et résoudre les vitesses de données lentes sur votre connexion eSIM tukango.
Connecté au mauvais réseau
Comment forcer votre eSIM tukango à se connecter au bon réseau local au lieu du mauvais.
eSIM disparue de mon téléphone
Que faire si votre eSIM tukango installée a disparu de votre téléphone — et comment la récupérer.
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Notre équipe de support est prête à vous aider.
support@tukango.com