L'itinérance des données n'est pas activée

Pourquoi l'itinérance est-elle nécessaire?

Lorsque votre téléphone quitte votre pays d'origine et se connecte à un opérateur étranger, il est en "itinérance" — même si vous utilisez une eSIM tukango avec un forfait conçu pour ce pays précis. Les téléphones bloquent par défaut les données en itinérance pour éviter les factures surprises.

Vous devez activer manuellement l'itinérance pour la ligne tukango afin qu'elle puisse utiliser le réseau local.

Comment activer l'itinérance des données

iPhone

1. Ouvrez Réglages → Données cellulaires
2. Appuyez sur votre ligne tukango
3. Appuyez sur Itinérance des données
4. Activez-la ON

Samsung Galaxy

1. Ouvrez Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles
2. Activez Itinérance des données ON
3. Important : cela active l'itinérance pour la ligne actuellement définie comme ligne de données, assurez-vous donc que tukango est d'abord votre ligne de données (Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM → Données mobiles → tukango)

Google Pixel

1. Ouvrez Paramètres → Réseau et internet → SIMs
2. Appuyez sur votre eSIM tukango
3. Activez Itinérance ON

Après avoir activé l'itinérance

• Redémarrez votre téléphone (recommandé)
• Attendez 30 à 60 secondes pour que le réseau s'enregistre
• Essayez d'ouvrir une page web ou d'envoyer un message
• Si toujours aucun service, vérifiez que la ligne tukango est définie comme votre ligne de données

Désactiver l'itinérance sur votre ligne d'origine

Pour éviter que votre SIM d'origine n'utilise accidentellement une itinérance coûteuse, désactivez l'itinérance des données spécifiquement :

• iPhone : Réglages → Données cellulaires → [ligne d'origine] → Itinérance des données → OFF
• Samsung : Gestionnaire de carte SIM → SIM d'origine → Préférence d'itinérance → off

De cette façon, seule votre ligne tukango utilise les données cellulaires à l'étranger. Votre SIM d'origine reste active pour les appels et les SMS via des accords d'itinérance locale mais n'engendrera pas de frais de données.