Ponekad se vaš telefon poveže s partnerskom mrežom koja ne podržava u potpunosti vaš tukango plan, ostavljajući vas sa slabim signalom ili bez podataka iako trake pokazuju "povezano". Evo kako se prebaciti na ispravnu mrežu.
Zašto se događaju problemi s pogrešnom mrežom
Kada stignete u novu zemlju, vaš telefon skenira dostupne mobilne mreže i automatski odabire jednu. Ne odabire uvijek najbolju — ponekad uhvati prvi signal koji pronađe, a to može biti:
- Roaming partner s ograničenom pokrivenošću
- Starija mreža koja podržava samo 3G
- Operater čiji ugovor s tukango ne uključuje podatke
Rješenje je ručno odabrati ispravnog operatera s popisa.
Pronađite ispravnu mrežu
Svaki tukango plan navodi podržane lokalne mreže na stranici proizvoda. Uobičajeni primjeri:
- Sjedinjene Američke Države: T-Mobile, AT&T
- Saudijska Arabija: STC, Mobily, Zain
- Turska: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom
- Ujedinjeno Kraljevstvo: EE, Vodafone, O2, Three
- Japan: NTT Docomo, SoftBank, KDDI
Otvorite e-mail s potvrdom narudžbe ili stranicu odredišta na tukango.com kako biste vidjeli službeni popis.
Ručni odabir mreže
iPhone
- Otvorite Postavke → Mobilna mreža
- Dodirnite svoju tukango liniju
- Dodirnite Odabir mreže
- Isključite Automatski
- Pričekajte da se pojavi popis mreža (10-30 sekundi)
- Dodirnite jednog od operatera navedenih u vašem tukango planu
- Pričekajte da se veza registrira
Samsung Galaxy
- Otvorite Postavke → Povezivanja → Mobilne mreže
- Dodirnite Operateri mreže
- Dodirnite Pretraži mreže (ovo može potrajati minutu)
- Odaberite mrežu koja odgovara vašem tukango planu
Google Pixel
- Otvorite Postavke → Mreža i internet → SIM-ovi
- Dodirnite svoju tukango eSIM
- Dodirnite Mobilna mreža
- Isključite Automatski odabir mreže
- Odaberite mrežu s popisa
Nakon odabira
- Pričekajte 30-60 sekundi za potpunu registraciju
- Testirajte svoju vezu otvaranjem web stranice
- Ako nova mreža također ne radi, vratite se na popis i pokušajte sljedeću
Rješavanje problema
Popis mreža je prazan
Vaša tukango eSIM možda još nema dozvolu za autentifikaciju. Ponovno pokrenite telefon i pokušajte ponovno. Provjerite je li Uključeno podatkovni roaming.
Pogreška "Ne mogu odabrati ovu mrežu"
Taj operater nema roaming ugovor s vašim tukango planom. Odaberite drugu s popisa.
Sve mreže ne rade
Kontaktirajte tukango podršku s vašom lokacijom i zemljom u kojoj se nalazite. Možda postoji privremeni prekid ili praznina u pokrivenosti u vašem specifičnom području.
Je li vam ovaj članak bio koristan?
Vaša povratna informacija pomaže nam poboljšati naše članke.
Povezani članci
I dalje trebate pomoć?
Naš tim za podršku obično odgovara unutar 10 minuta.