Tidak dapat memindai kode QR

Jika ponsel Anda tidak dapat memindai kode QR eSIM, jangan khawatir — selalu ada alternatif manual. Berikut cara mengatasinya.

Masalah pemindaian umum

Kode QR terlalu kecil atau buram di layar
Kamera ponsel Anda kesulitan fokus
Kode QR rusak atau terpotong sebagian
Anda mencoba memindai tangkapan layar dari ponsel yang sama (tidak mungkin)

Solusi cepat untuk pemindaian

Lihat kode QR di perangkat lain

Jika Anda mencoba memindai dari ponsel yang sama dengan yang Anda pasang, itulah masalahnya. Gunakan laptop, tablet, atau ponsel lain untuk menampilkan kode QR. Buka email atau dasbor tukango Anda di perangkat tersebut.

Tingkatkan kecerahan

Naikkan kecerahan pada perangkat yang menampilkan kode QR. Layar redup lebih sulit dibaca oleh kamera.

Cetak

Jika Anda memiliki printer, cetak kode QR dalam ukuran penuh di atas kertas putih. Sebagian besar aplikasi kamera mendeteksi kode cetak lebih andal daripada yang ada di layar.

Pindahkan lebih dekat atau lebih jauh

Pegang kamera 10-30 cm dari kode QR. Beberapa ponsel lebih baik fokus pada jarak tertentu.

Entri manual sebagai alternatif

Setiap eSIM tukango juga dapat dipasang dengan mengetikkan detail aktivasi secara manual. Anda akan menemukannya di email konfirmasi Anda di bawah "Instalasi manual" atau "Metode alternatif."

Anda memerlukan tiga hal:

Alamat SM-DP+ — terlihat seperti smdp.io.idemia.io
Kode Aktivasi — rangkaian alfanumerik panjang
Kode Konfirmasi — biasanya kosong untuk tukango

Entri manual di iPhone

Pengaturan → Seluler → Tambah eSIM
Ketuk Masukkan Detail Secara Manual di bagian bawah
Masukkan Alamat SM-DP+
Masukkan Kode Aktivasi
Biarkan Kode Konfirmasi kosong
Ketuk Berikutnya dan konfirmasi

Entri manual di Samsung

Pengaturan → Koneksi → Manajer kartu SIM → Tambah eSIM
Ketuk Masukkan kode aktivasi atau Masukkan secara manual
Ketik alamat SM-DP+ diikuti oleh kode aktivasi (ponsel Anda mungkin meminta keduanya dalam satu bidang gabungan sebagai LPA:1$smdp.io.idemia.io$kodeaktivasi)
Konfirmasi

Entri manual di Google Pixel

Pengaturan → Jaringan & internet → SIMs → + Tambah SIM → Unduh SIM sebagai gantinya?
Ketuk Butuh bantuan? di bagian bawah
Pilih Masukkan secara manual
Masukkan alamat SM-DP+ dan kode aktivasi

Pemecahan masalah

Entri manual mengatakan "kode tidak valid"

Periksa kembali kode aktivasi — huruf dan angka bisa terlihat mirip (1 vs l, 0 vs O). Salin persis. Jika Anda menyalin dari email, perhatikan spasi tambahan.

Kesalahan "Tidak dapat mencapai server"

Anda memerlukan WiFi untuk instalasi manual. Pastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan yang stabil dan coba lagi.

Sudah menggunakan kode ini

Setiap kode aktivasi dapat digunakan sekali. Jika Anda sebelumnya telah memasang dan menghapus eSIM, buat kode baru dari dasbor tukango Anda atau hubungi dukungan.

Apakah artikel ini bermanfaat?

Umpan balik Anda membantu kami meningkatkan artikel kami.