お使いの電話がeSIMのQRコードをスキャンできない場合でも心配しないでください — 手動での代替方法があります。以下の方法で解決できます。
よくあるスキャンの問題
- QRコードが画面上で小さすぎるか、ぼやけている
- 電話のカメラが焦点を合わせるのに苦労している
- QRコードが損傷しているか、一部が切り取られている
- 同じ電話からスクリーンショットをスキャンしようとしている（不可能）
スキャンのためのクイックフィックス
別のデバイスでQRコードを表示
インストールしようとしている同じ電話からスキャンしようとしている場合、それが問題です。ノートパソコン、タブレット、または別の電話を使用してQRコードを表示します。そのデバイスでtukangoのメールまたはダッシュボードを開きます。
明るさを上げる
QRコードを表示しているデバイスの明るさを最大にします。暗い画面はカメラが読み取りにくいです。
印刷する
プリンターがある場合は、QRコードを白い紙にフルサイズで印刷します。ほとんどのカメラアプリは、画面上のコードよりも印刷されたコードをより信頼性高く検出します。
近づいたり遠ざけたりする
カメラをQRコードから10〜30cmの距離に保ちます。一部の電話は特定の距離でよりよく焦点を合わせます。
カメラレンズを清掃する
レンズが汚れていると、画像がぼやけてQR検出ができなくなります。柔らかい布で拭いてください。
手動入力の代替方法
すべてのtukango eSIMは、アクティベーションの詳細を手動で入力することでもインストールできます。確認メールの「手動インストール」または「代替方法」の下にあります。
必要なものは3つです：
- SM-DP+アドレス —
smdp.io.idemia.ioのように見えます - アクティベーションコード — 長い英数字の文字列
- 確認コード — 通常tukangoでは空白
iPhoneでの手動入力
- 設定 → モバイル通信 → eSIMを追加
- 下部の詳細を手動で入力をタップ
- SM-DP+アドレスを入力
- アクティベーションコードを入力
- 確認コードを空白のままにする
- 次へをタップして確認
Samsungでの手動入力
- 設定 → 接続 → SIMカードマネージャー → eSIMを追加
- アクティベーションコードを入力または手動で入力をタップ
- SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力（電話によっては
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcodeのように1つのフィールドに入力を求められることがあります） - 確認
Google Pixelでの手動入力
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → + SIMを追加 → 代わりにSIMをダウンロードしますか？
- 下部のヘルプが必要ですか？をタップ
- 手動で入力を選択
- SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力
トラブルシューティング
手動入力で「無効なコード」と表示される
アクティベーションコードを再確認してください — 文字と数字は似て見えることがあります（1とl、0とO）。正確にコピーしてください。メールからコピーした場合は、余分なスペースに注意してください。
「サーバーに接続できません」エラー
手動インストールにはWiFiが必要です。電話が安定したネットワークに接続されていることを確認して、再試行してください。
このコードは既に使用されています
各アクティベーションコードは一度だけ使用できます。以前にeSIMをインストールして削除した場合は、tukangoダッシュボードから新しいコードを生成するか、サポートに連絡してください。
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