あなたのtukango eSIMが接続しているが速度が遅いと感じる場合、原因は通常、ネットワークの状況か電話の設定です。ここでは、その診断と修正方法を紹介します。
クイックスピードテストを実行する
トラブルシューティングを行う前に、実際の速度を測定しましょう：
- Speedtest by Ooklaアプリまたはfast.comを開く
- 携帯電話のみにテストを実行する（WiFiをオフにする）
- あなたの地域の予想速度と比較する（通常、4Gで20-100 Mbps、5Gで100-500 Mbps）
5 Mbps未満の場合、何か問題があります。20 Mbps以上の場合、それは通常であり、ビデオストリーミングや大きなダウンロードなどのアプリは問題なく動作します。
一般的な原因
ネットワークの混雑
ピーク時（ラッシュアワー、大きなイベント、混雑したエリア）には基地局が混雑します。真夜中の同じ基地局は10倍速くなることがあります。
修正方法: 混雑していないエリアに移動するか、後で再試行してください。
信号が弱い
屋内の壁、地下室、コンクリートの建物は携帯信号を遮断します。1バーの接続は4バーの接続よりもはるかに遅いです。
修正方法: 窓の近くに移動する、外に出る、または上の階に移動する。
3G/2Gへのフォールバック
あなたの電話が4G/5Gではなく古いネットワークに接続している可能性があります。
修正方法: 4G/5Gを強制する：
- iPhone: 設定 → モバイル通信 → [tukangoライン] → 音声とデータ → 5GまたはLTE
- Samsung: 設定 → 接続 → モバイルネットワーク → ネットワークモード → LTE/5G
- Pixel: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → tukango → 優先ネットワークタイプ → 5GまたはLTE
間違ったキャリア選択
自動ネットワーク選択がプレミアムネットワークではなく、遅いパートナーネットワークを選択することがあります。
修正方法: tukangoプランページに最初にリストされているネットワークを手動で選択します（通常、最速のローカルキャリアです）。
クイック修正
電話を再起動する
携帯ラジオをリセットし、利用可能な最良のネットワークを再選択します。
機内モードを切り替える
30秒間オンにしてからオフにします。新しいネットワーク登録を強制します。
VPNを無効にする
VPNはトラフィックをリモートサーバー経由でルーティングし、速度を大幅に低下させることがあります。切断して再テストしてみてください。
バックグラウンドアプリを閉じる
一部のアプリは、使用していないときでも帯域幅を消費します。積極的に使用していないアプリを強制終了します。
速度が本当に遅い場合
一部の目的地は他よりも単にモバイルインフラが遅いです。シンガポールのプレミアム5Gプランは、アルバニアの田舎の4Gとは異なる感じです。期待できるものは次の通りです：
| 地域 | 通常の速度 |
|---|---|
| 米国/EUの主要都市 | 50-300 Mbps |
| アジアのほとんど（都市） | 30-200 Mbps |
| ヨーロッパの田舎 | 10-50 Mbps |
| 田舎/山岳地帯 | 1-20 Mbps |
| 遠隔地 | <5 Mbpsまたはなし |
都市にいて10 Mbps未満が続く場合、tukangoサポートに連絡してください。ネットワークを確認し、利用可能な場合は代替案を提供できます。
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