間違ったネットワークに接続されている

なぜ間違ったネットワークに接続されるのか

新しい国に到着すると、電話は利用可能な携帯ネットワークをスキャンし、自動的に1つを選びます。必ずしも最適なものを選ぶわけではなく、最初に見つけた信号を掴むことがあります。それは次のようなものかもしれません：

• カバー範囲が限られたローミングパートナー
• 古い3G専用ネットワーク
• tukangoとの契約にデータが含まれていないキャリア

解決策は、リストから正しいオペレーターを手動で選ぶことです。

正しいネットワークを見つける

各プランは特定のローカルネットワーク向けに設定されており（多くの国では1つ、それ以外の国では複数）、プランページにはネットワーク名が記載されていません。実際の対処法：スマートフォンに表示されるネットワークを1つずつ試し、選択するたびに1分ほど待って、データ通信ができるネットワークを選んだままにしてください。どのネットワークでもデータ通信ができない場合は、注文番号と滞在国を記載のうえ、support@tukango.comまでメールしてください。お使いのプランがどのネットワークを利用しているかをお知らせできます。

手動でのネットワーク選択

iPhone

1. 設定 → モバイル通信を開く
2. tukangoラインをタップ
3. ネットワーク選択をタップ
4. 自動をオフに切り替える
5. ネットワークのリストが表示されるまで待つ（10-30秒）
6. tukangoプランに記載されているオペレーターの1つをタップ
7. 接続が登録されるのを待つ

Samsung Galaxy

1. 設定 → 接続 → モバイルネットワークを開く
2. ネットワークオペレーターをタップ
3. ネットワークを検索をタップ（これには1分かかることがあります）
4. tukangoプランに一致するネットワークを選ぶ

Google Pixel

1. 設定 → ネットワークとインターネット → SIMを開く
2. tukango eSIMをタップ
3. モバイルネットワークをタップ
4. ネットワークを自動的に選択をオフにする
5. リストからネットワークを選ぶ

選択後

• 完全に登録されるまで30-60秒待つ
• ウェブページを開いて接続をテストする
• 新しいネットワークも機能しない場合は、リストに戻って次のものを試す

トラブルシューティング

ネットワークリストが空

あなたのtukango eSIMがまだ認証許可を持っていない可能性があります。電話を再起動して再試行してください。データローミングがオンになっていることを確認してください。

「このネットワークを選択できません」エラー

そのキャリアはあなたのtukangoプランとローミング契約を結んでいません。リストから別のものを選んでください。

すべてのネットワークが失敗

あなたの所在地と国をtukangoサポートに連絡してください。特定の地域で一時的な障害やカバレッジのギャップがある可能性があります。